セミナー情報
| セミナー名 | Ye歯科流コーディネーター養成セミナー |
|---|---|
| 開催日時 | 2009 年 12月6日（日）11:00～17:00 |
| 開催場所 | タイム24ビル（東京都江東区青海2-45） |
| 定員 | 50名 |
| 参加費用 | 26,250円（税込・昼食込） |
| セミナー概要 | 13年前、韓国で初となる、スタッフによるカウンセリングを始めたとき、みんなが「そんなのうまくいくわけがない」と笑った。それが今では・・・ |
| 参加者の声 |  |
Ye歯科流 コーディネーター養成セミナー ベーシックコース開催のお知らせ
来院者と強固な信頼関係を構築するためには、海上に浮かぶ氷山を意識するとわかりやすい。 ここでは、内外装や設備といった来院者からもわかりやすい部分が、海上に表出している 氷山の一角であるといえる。しかし、本当に来院者の満足感を満たし、強固な信頼関係を 築いていこうとするならば、海下に広がる潜在的な来院者ニーズをしっかりと把握して、 海上に表出させていく必要がある。実際に、非常に治療技術が高いドクターであっても、 それを来院者に伝えることができず、その他大勢の歯科医師の中に埋もれてしまっている ドクターも少なくない。韓国Ye歯科では、1992年の開業以来、スタッフの行うカウンセリングを通して、 潜在的な来院者ニーズに対するアプローチを積極的に行ってきたことで、 自医院のファンを増殖させ、収益を劇的に伸ばしてきた。本セミナーは、選りすぐりの Ye歯科コーディネーター集団の中からさらに選抜されたスーパースタッフが Ye歯科流カウンセリング手法を初めて公開する画期的な内容となっている。
Ye歯科のカウンセリングが他を圧倒する理由
13年前にたった1医院で始められた歯科カウンセリングが、現在では韓国の歯科医院の実に80%以上が実施するまでになった。しかし、Ye歯科の圧倒的な優位性は、いまでも変わらない。
こうしたことの背景には、Ye歯科に連綿として受け継がれる哲学 （Ye Way）が多いに関係しているといえる。Ye歯科の代表院長であるパク・インチュル先生が、カウンセリングを始めたことは、決して奇をてらった行動ではなく、来院者の幸福を実現するためには、自然の成り行きであったといえる。こうした背景にあるYe Wayこそが、目まぐるしく変化する現代環境においても、Ye歯科の圧倒的優位性を生み出す源泉となっている。
本セミナーでは、具体的なノウハウもさることながら、スタッフ一人一人に浸透しているYe哲学や、そこから発揮される プロフェッショナルとしての仕事観を、ドクターと一緒に若いスタッフにも大いに感じ取っていただきたい。
日本国内で既にカウンセリングを導入している先生方の声
- 「カウンセリングを導入して、4か月で自費が2,000万円あがった。ここまでの効果とは思わなかった」東京都A先生
- 「うちの医院では、自費がでないことが当たり前になってしまっていたけれど、実際にカウンセリングを導入してみたら、今月の自費売上が150万円になった」東京都B先生
- 「これまで、保険診療主体のコンビニエンス的な医院になってしまっていたけど、カウンセリングを導入したことで、患者層もかなり変わってきている実感があ るよ。うちの地域では、忙しいビジネスマンが多い地域だから、自費診療は難しいと思ってたけど、結局そんなことなかったよ。」東京都Ｗ先生
- 「カウンセリングルームをつくって活用しきれていなかったけど、ちょっとやり方をかえただけで、ここまで効果がでるとは思わなかったよ」奈良県F先生
- 「うちでは、こんなにもカウンセリングが騒がれる８年前からカウンセリングを実施しているけど、衛生士1人がカウンセリングするだけで、年3,000万円 ぐらいは自費収益を上げてるよ。ドクターが、片手にタービンを持って、片手に請求書を持つのは、来院者にとってフェアなやり方じゃないしね。」秋田県Y先生
- 「カウンセリング時に使用する補綴ガイドを試してみただけで、自費がでるようになった」東京都葛飾区Ｗ先生
Ye歯科流 カウンセリングの流れ
来院者の声
