セミナー情報
| セミナー名 | POM導入セミナー |
|---|---|
| 開催日時 | 2011年07月18日（月・祝日）13:00～17:00 |
| 開催場所 | タイム24ビル（東京都江東区青海2-45） |
| 定員 | 50名 |
| 参加費用 | 医 師：31,500円/人 スタッフ：10,500円/人 |
| セミナー概要 | 歯科スタッフが医療人として、そして何より女性として輝く人材になる医院作り。 ～歯科スタッフの仕事を満喫して、輝く女性の幸せを手に入れるシステム～ |
| 参加者の声 |  |
－既にこのセミナーは終了いたしました－
「POM」とは・・・？
X歯科医院への成功への道程
歯科スタッフが医療人として、そして何より女性として輝く人材になる医院作り。 ～歯科スタッフの仕事を満喫して、輝く女性の幸せを手に入れるシステム～
- 初診カウンセリングをしていますか？
- 要所におけるカウンセリングをしていますか？
- 治療終了時にリコールの必要性を説明していますか？
- リコール期間に患者は納得・同意していますか？
- リコール時のその内容は効果のある施術ですか？
Before
レセプト １００～１５０枚『この地域の患者様のデンタルIQが著しく低い』『予防診療をしようにも採算が合わない』 と考えていました。ところが当システムを導入したところ
After
今までほとんどなかった自費が、何もしなくても自動的に次から次へと出るようになりました。そしてそのおかげで当院の経営体質も大きく変わりました。
- 予防をベースとし、長期的かつ定期的来院を基本とした医院ができあがっています。
- そして、定期的な患者様の来院により、経営が安定しています。
- 患者様のDental IQが高まり、自費診療が増加し、売上が向上しています。
- どんどん来院者が増えていきました。予防という医院のコンセプトに合った患者が増えました。逆にコンセプトに合わない利便性だけを求める患者は自然といなくなりました。すると、理念に共感してくれる患者が、リピーターや広告塔となって、固定患者となり、新たなコンセプトに会った患者を圧倒的に増やしてくれました。
そしてなによりも・・・
- 歯の健康を通じて患者様自身の健康維持、健康増進へ大きく寄与できるようになり、それが社会貢献だと思えるようになりました。今では、それが私の使命だと今では強く思っています。
当システムによる繁栄のピラミッド
予防への動機づけが効果的に行わることによって、継続的に来院する患者さんが 増えてきますので増患につながります。
また、信頼関係が構築できている来院者と定期的に会う機会を持つわけですから、
さらに強い関係が構築でき自費率アップという効果もあります。
しかしながら、もたらされる効果として最も重要なことは、責任と権限を持った歯科衛生士が、 生き生きと働きく歯科医院づくりが推進でき、地域社会とのふれあいの輪ができることです。
地域社会と歯科医院との架け橋となる歯科衛生士を育成され、院長ご自身がめざす歯科医院づくりを推進が可能になります。
患者様の将来の幸せとともに歯科衛生士をはじめ
これまでの実績
- Mクリニック：2年間で予防クラブ会員が2000人
- K歯科：2年間でレセプト枚数900から1300枚に
- M歯科：リコール患者3ヶ月で250人から300人、1年後400人
- O歯科：2年間でレセプト枚数400枚から800枚
寶谷からのメッセージ
リコールに関して、歯科医院で話をしていくと 「1回目、2回目の反応はあるのだけれど、その後まで継続しないケースが多い。」 という院長の悩みをよく耳にします。
継続しないのは、明確な理由があるのです。その場合、確認する必要があるのは、下記3点です。
- (1)初診カウンセリングをはじめ、適宜カウンセリングの時間をとることで信頼関係を醸成できているのか
（頻度よくカウンセリングの時間をとれているか） - (2)リコールの重要性をしっかり説明ができており、来院者自身がそれを理解、納得するまで話をすることで、
モチベーションを高めることができているか（一方向性の説明で終わっていないか） - (3)リコール時に効果的な施術ができており、来院者にとって充実した時間にできているのか
（口腔を改善するとともに、会話や環境が心地よく、素敵な時間を演出できているか）
リコール率の目安は80％。この数値を下回っている場合には、関取り組みをご自身で評価されてみて、弱い部分があるのであれば改善し、常に良い方向に変化させることが重要です。
