歯科経営セミナー歯科衛生士セミナー｜株式会社デンタル・マーケティング

歯科医院　仕組み経営塾　開講中　追加参加者募集中（4回コース）

admin — Fri, 27 Feb 2009 04:05:56 +0000

セミナー内容

「院長一人で医院を引っ張ってきたけれど、一人でやるには限界がある。経営には仕組みが必要だ」と お気づきの　歯科医師、兼、ビジネスセンスのある経営者のあなたへ： 開業からわずか５年・・・分院への出勤は週１回・・・たったそれだけで・・・分院６医院を展開し、全てのクリニックで自費率５０％超を実現してきた “高収益医院経営を自動化する仕組み”（＝マニュアルの作成術と活用術）の全てを直接指導を受けながら、あなたの医院に「経営の仕組み」を作りたくはないですか・・・？エムズ歯科クリニック荒井昌海先生による『歯科医院仕組み経営塾』開催です。本セミナーは、ありがちな、見て聞いて帰るだけのものではありません。あなたの医院に“仕組み経営”を持ち帰っていただくための、受講者参加型のセミナーです。メイン講師には、わずか5年で高収益医院を6医院作り上げてきた「経営の仕組み作りの天才」エムズ歯科クリニックの荒井昌海（あらいまさみ）先生をお迎えしました。エムズ流のマニュアル活用による医院経営の仕組みづくりのすべてを学べる数少ないチャンスです。全４回の講義では、荒井先生の直接指導のもと、あなたの医院に最適な“マニュアル作り”“スタッフ育成プラン作り”“自費率向上の治療工程表作りとロールプレイング”など、チーム制のワークショップを数多く用意し、明日からあなたの医院で実践していただくための仕組みを手土産にお帰りいただきます。さらに、スペシャルゲスト講師として、「トヨタ生産方式」の立役者であられるカルマン株式会社代表取締役若松義人さんをお呼びしました。業務マニュアルを活用したスタッフのやる気を引き出し、院長の「ああしたい」の時間を確保する『トヨタ式業務標準化マニュアル』についてお伝えします。参加されれば半年後のセミナー終了時には、あなたの医院には経営の仕組みと共に、同じ志を持ったかけがいのない仲間が全国にできるでしょう。ご参加の希望がありましたら、お早めに申込みください。参加型セミナーの特性上、人数を極めて限定しなくてはなりませんでしたので、あらかじめご了承ください。

講師紹介

＜荒井昌海（あらいまさみ）先生略歴＞ 1998年　東京医科歯科大学卒業 2003年　東京・東中野にて「エムズ歯科クリニック」を開業 2004年　横浜・磯子区にて「エムズ歯科クリニック・中原」開業「医療法人　翔舞会」を設立 2006年　東京・新宿にて「エムズ歯科クリニック・下落合」開業横浜・金沢区にて「エムズ歯科クリニック・能見台」開業 2008年　東京・目黒区にて「エムズ歯科クリニック・祐天寺」開業横浜・南区にて「エムズ歯科クリニック・弘明寺」開業現在、スタッフ総数　約80名 荒井先生からのメッセージ 2003年に開業し、この5年間で6医院を開業してきました。この期間、私が注力してきたのは「院内システム」でした。どうすれば院長の私がいなくても医院をまわしていくことができるか。一見、「何だ、それは。そんな無責任な」と思われるかもしれません。私もそう思っていました。しかし、『一人でも多くの患者さんに最高の歯科医療サービスを、この先ずっと提供していきたい』という想いを実現するにはどうしたらいいか、ということを考え続けた結果、たどり着いたのがこのマニュアル活用を軸とした院内システムの仕組みでした。患者様にとって良い環境とは、スタッフにとって良い環境を作ること、それがドクターにとっても良い環境であると考えました。今回、この4回のセミナーで、24時間以上の時間をいただくことができました。通常の2時間程度のセミナーから考えると、大変貴重なことだと思っております。この機会を十分に活かし、私たちエムズ歯科クリニックの「システム」を完全に伝え切り、今後の皆様のクリニックの一助になればと思っております。

スペシャルゲスト　トヨタ式究極のマニュアル

＜若松義人（わかまつよしひと）先生の略歴＞ 1937年宮城県生まれ。1960年、トヨタ自動車工業に入社後、生産、原価、購買の各部門で、「トヨタ式」の実践、改善に努める。その後、産業機械メーカーや戸建住宅メーカーなどでもトヨタ生産方式の導入と実践にあたった。92年カルマン株式会社設立。現在、同社代表取締役社長。「CUMS方式（トヨタ式）」の実践・普及につとめ、現在、他業種への展開と実務支援にあたる。1996年～西安交通大学客員教授に就任。トヨタ式の人づくり、モノ作りを実践している。著書に『トヨタ式人づくりモノづくり』『トヨタ式人間力』『トヨタ式改善力』『トヨタ流「改善力」の鍛え方』『トヨタ流「最強の社員」はこう育つ』『なぜトヨタは人を育てるのがうまいのか』など多数。若松先生からあなたへメッセージです。若松先生の講演では、あなたはこんな悩みが解決できます。必見です！ 若松先生からのメッセージ 使えない業務マニュアルの作成は終わりにし、これからは標準書の作成を!! 標準書とは手順と時間軸があり、品質と安全を確保するためのもの。計画（時間）通りに仕事が出来なければ、そこには何か異常が発生している事が考えられます。それを視える化し、そこに問題点を見つけ、改善（＝標準書の改定）していくこと。そして、それを実行できる人を育てる人財育成が大事です。院長は、歯科医師であると同時に、経営者であるはず。スタッフの細かい作業やチェックにまで目を光らしていたら、業務の効率化も医院の拡大化も不可能です。「何かいい解決方法はないものか？」そんなあなたの悩みに私がお答えします。

受講対象者

１診療圏、１医院限定とさせていただきます。なぜならば、もし、このノウハウを同じ地域の歯科医院が知っていたとしたら、昨日までなんでもなかった隣の医院が、自費率を大幅にアップさせ、医院に大きな利益をもたらしてくれる大切な患者様を独り占めされてしまう脅威となりえます。逆に、このノウハウをあなたの医院だけのものにできたとしたら、繁栄が100年続く医院経営の切符を手にできることでしょう。さらに、この講義は聴いて終わりというプログラムではありません。あなたに、その場で講師監督のもとワークに取り組んでいただきますので、講師の目が届く範囲には限界がございます。なので、先着４０名限定とさせていただきます。昨年は先着40名限定の講演でしたが、定員オーバーでお断りさせていただきました。ですから、今回は東京会場と大阪会場の二会場で実施し、各会場限定40名様とさせていただきます。昨年、大変満足度の高いセミナーでしたので、リピートで参加したいという声もいただいております。このお手紙が届くころには、残り席数はわずかとなっているかもしれません。申込みを希望される場合は、次ページをご記入の上、FAXしてください。なるべく早めにご返信いただいたほうがいいと思います。全４回にわたる大型セミナーとなっているため、開催が難しく、次回があるかどうかはわかりません。定員になってしまった場合は、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

このセミナーで得られるもの

あなたが『歯科医院仕組み経営塾』へ参加すると・・・

開業から5年間で6医院を築き上げ、自動操縦ですべてのクリニックで自費率50％超にした経営の仕組みと、そこにいたるまでのプロセスの全容がすべてわかります。
自費創造術と、スタッフのモチベーションコントロールと育成を同時に可能にした、組織を仕組みで動かすマニュアルの作り方からその活用術を、インプットとアウトプットの両輪を兼ねた実践塾形式で、すべてお持ち帰りいただけます。
人がやめて入れ替わっても、放っておいても、マニュアルを通してスタッフが知らぬ間に戦力化する、スタッフの、スタッフによる、スタッフのための、教育システムを作れます。
本講座では、実際に数千万円以上の現金を生み出しているマニュアルの作り方を、荒井先生指導のもと、その場であなたに作っていただけます。
そして、あなたが望むならば、二つの歯科医師人生を選ぶことができます。自分がいなければ経営が回らず、睡眠時間と健康を削りながら働き続けなければならない経営を続けるか。それとも、自動的にスタッフが育ち高収益の安定経営ができ、しかも時間を自由に使い自分が望む人生を歩むか、を。
代診のドクターでも自費率をUPさせられる「Perfect Treatment Plan」の作り方と補綴物の提案方法が身につきます。
全国に同じ志を持ったいつでも相談できる仲間ができます。
週１回しか分院に出勤しなくても収益が右肩上がりで向上していくシステムの作り方がわかります。

セミナー詳細

「自分がいなくても回っていく歯科医院を作りたい」方、必見！！！

第１回：『マニュアル活用による医院経営の仕組みづくり』

～全医院で自費率５０％超を実現したマニュアル作成術と活用術とは？～

以下、第１回の内容の一部になります。 ■第１講座　11：00～12：00　株式会社デンタル・マーケティング組織の仕組みづくりに有効な「マニュアルの効果的活用法」 ■第２講座　13：00～15：00　エムズ歯科クリニック　理事長　荒井昌海先生マニュアル活用による医院経営の仕組みづくり・開業から5年間で6医院を築き上げ、自動操縦ですべてのクリニックで自費率50％超にした自費創造術とは？・週1回の分院出勤だけで収益が右肩上がりで向上していくシステムを作り上げた経営手法とは？・脱個人経営。院長一人の時間を削るのはもうやめませんか。歯科医院が永続的に繁栄するための、経営者の能力だけに頼らない、組織としての仕組みづくりとマネジメントの技術とは？・インフォームド・コンセントとスタッフのモチベーションアップで診療所をブランド化する方法とは？・スタッフのモチベーションコントロールと育成を同時に実現する、組織を仕組みで動かすマニュアルの作り方と活用術とは？＜コンサルタントの視点＞「短期間で医療の質を高めながら、同時に医院の収益性を高められたのは、マニュアルを軸にした医院運営があったから」と語る荒井先生。特に、本院、分院すべてが自費率５０％以上という高い自費率を示している秘訣（スタッフのマネジメントノウハウ、そして、徹底した治療・サービスのマニュアル化）については、経営改善・分院展開を考えられている院長には、必見の内容です。第1回目の講演では、単なるノウハウではなく、短期間で業績好調医院を作り上げてきた「経営の仕組みづくり」の核となるマニュアル経営の概要について講演いただきます。荒井先生がマニュアル作成を行う必要性を感じた経緯から、マニュアルの重要性、マニュアルが機能した際に起きる院内の変化についてお伝えします。そして、週1回しか各分院に出勤しなくても収益が右肩上がりで向上していくシステムを作り上げた、経営者としての経営手法を大公開していただきます。自分がいなくても回っていく歯科医院を作りたい方には必見の内容です！ ■第３講座　15：15～17：00　あなたの医院のマニュアルづくり＜ワークショップ＞荒井先生の指導のもと、参加者全員でマニュアル作りの手法を学び、実際に作成していただきます。

「スタッフがやる気がない」「スタッフがすぐにやめてしまう」とお悩みの方、必見！！！

第２回：『スタッフのやる気を引き出す人事評価制度“スターシステム”』

～院長主導からスタッフ主導の医院へ。院長不在でも医院運営できるシステムとは？～

それでは、第2回の講義内容を紹介します。 ■第１講座　11：00～12：00　株式会社デンタル・マーケティングスタッフが一丸となって経営目標を達成するための「効果的ミーティング手法」 ■第２講座　13：00～15：00　エムズ歯科クリニック　理事長　荒井昌海先生スタッフのやる気を引き出す人事評価制度“スターシステム” ・ 5年間で6医院を築き上げたエムズ歯科クリニックの急拡大を可能にした、その裏に隠れた仕組みとは？・院長主導の医院から、スタッフ主導の医院を作る方法とは？・スタッフのやる気を引き出し、成長を自然と促してしまう、人事評価制度『スターシステム』とは？・マニュアルを形だけのルールブックではなく、活きたツールとして徹底的に使いこなす活用方法とは？・スタッフのやる気を引き出す、給与も職位も連動する徹底化されたマニュアル管理システムとは？・院長が直接自分の貴重な時間を使わなくても、スタッフ主体でマニュアルがつくられ、絶えずブラッシュアップされる、マニュアル運用の仕掛けとは？＜コンサルタントの視点＞「マニュアルは作っただけでは機能しなかった」と語る荒井先生。時間と労力をかけて作り上げたマニュアルが無用の長物になっているケースも多く見受けられます。これらは組織基盤の不整備が原因で起こることが多々あります。中でも、スタッフの人事に関する問題は、すべての経営者の頭を悩ませる問題です。しかし、エムズ歯科クリニックには、マニュアルの効果を120％発揮する、マニュアルを軸とした教育制度、評価制度、給与制度の連動させた仕組みがあります。本講義では、荒井先生の長年の研究と失敗の繰り返しの中で築き上げた『スターシステム』と呼ぶ人事評価制度を紹介します。診療内、診療外、スキル、経験の４つの視点でポイント制をとるこの評価制度は、スタッフのやる気と成長を自然と促すことに成功しています。歯科業界にとどまらず他業界でもすぐに導入できる完成度です。本講義では、エムズ歯科クリニックのマニュアル活用を支える隠れた仕組みをすべてお伝えします。スタッフがやる気がない、スタッフがすぐにやめてしまうとお悩みの方には必見の内容です。

そして、第3講座は、スペシャルゲストの登場です！！！ ■第３講座　15：15～17：00　カルマン株式会社　若松　義人特別講演：『トヨタ式業務標準化マニュアル』～院長の「もっとこうしたいのに・・・」の時間を確保する管理不要のスタッフ管理とは？～まずは、経営者なら誰もが知っているトヨタ式「改善」の実践、改善、普及に努めた若松義人先生の紹介です。＜コンサルタントの視点＞トヨタ式の業務マニュアル作成方法と、導入方法を本講義ではお伝えします。院長のあなたが抱えている膨大な業務を、トヨタ式業務マニュアルを作成し導入することで、スタッフへアウトソーシングが可能です。院長自身の日頃の悩み、「もっとこうしたい」「ああしたい」の時間がもてるのは勿論、スタッフ自身が成長できる環境も整います。経営者としてのあなたの時間を確保できれば、医院経営をレベルアップできるはず。「どうやってやるの？」「わからないからできない」「やりたくない」というスタッフも、トヨタ式業務マニュアルを一目見れば「こうやってやるのか！」と一人で勝手にできてしまう。そんなスタッフは「私にもこれができる」「任せてもらえる」と自信と自尊心が高まり、モチベーションまでアップします。院長が自分一人で仕事を抱える必要はもうありません。院長、スタッフ双方がハッピーになれる見逃せない特別講座です。次は、第3回の講義。いよいよあなたの医院に直接高収益をもたらす方法を紹介します。

「自費率をあげたいけれどうまくいかない」「自分しか自費提案できない」方、必見！！！

第３回：『自費率５０％超の治療工程表の作り方と補綴物の提案方法』～誰がやっても自費率５０％を超えてしまう“Perfect Treatment Plan”とは？～以下、第３回の内容の一部になります。 ■第１講座　11：00～12：00　株式会社デンタル・マーケティング来院者へのコンサルテーションを成功させる「コーディネーター養成法」 ■第２講座　13：00～15：00　エムズ歯科クリニック　理事長　荒井昌海先生自費率５０％超の治療工程表の作り方と補綴物の提案方法・すべての代診ドクターが自費率５０％を超えさせた、誰でも自費率をUPさせられるパーフェクト・トリートメント・プラン（Perfect Treatment Plan）とは？・歯式と歯周基本検査の結果を元に、ドクター全員が同じ治療計画を立てられる、エムズ式「治療工程表」の作り方とは？・誰でもできる、治療工程表を使いこなした補綴物の提案をする、自費率アップの方法とは？＜コンサルタントの視点＞短期間で分院展開をしている医療法人には、売上高があがっても利益率が低下してしまっている法人が少なくありません。しかし、エムズ歯科クリニックでは、展開するすべての歯科医院で自費率が５０％超という驚異的な成果を上げています。こうした成功は、マニュアルによる質の均一化はもちろんのこと、エムズ歯科クリニックで用いられているＰＴＰ（Perfect Treatment Plan）と呼ばれる治療提案プログラムの存在抜きには語れません。このプログラムの存在によって、ドクター個々人のコミュニケーション能力に依存しないで、５０％を超える自費率を実現しています。自費率を上げたいけれどうまくいかない、自分しか自費提案できない、という方には必見の内容です。 ■第３講座　15：15～17：00　自費率アップのロールプレイング＜ワークショップ＞荒井先生の指導のもと、参加者全員で、自費率をUPのための治療工程表の使い方から、PTPの説明、補綴物の提案までを、ロールプレイングを交えて実践していただき、あなたの医院へお持ち帰りいただきます。

次が最後の講義です。ここで解決できる悩みは、あなたの頭を離れたことはないのではでしょうか？

第４回：『マニュアルを120％活かすための院内教育システムの作り方』

～スタッフの、スタッフによる、スタッフのための、歯科医院の教育合宿とは？～

以下、第４回の内容の一部になります・・・ ■第１講座　11：00～12：00　株式会社デンタル・マーケティング スタッフを活かすための「採用の仕組み、教育システム、評価システムづくり」 ■第２講座　13：00～15：00　エムズ歯科クリニック　理事長　荒井昌海先生 マニュアルを120％活かすための院内教育システムの作り方

経営とは「教育」であると言い切るエムズ流のスタッフ育成の仕組みとは？
スタッフが主導になって勝手に自ら進んで、マニュアルを改編していってくれる方法とは？
スタッフの、スタッフによる、スタッフのための、育成システム「春合宿」とは、いったい何？
つくっただけの役に立たずのマニュアルはもういらない。マニュアルを自動的かつ効果的に活用し、医院の高収益化と、スタッフの成長を実現させるマニュアルの自動活用の仕組みとは？
スタッフが入れ替わっても、質の高い医療、サービスを提供し、変わらず高収益を上げ続ける安定経営の仕組みづくりとは？

＜コンサルタントの視点＞ 「エムズ歯科クリニックにおけるマニュアルとは、業務を円滑に進めるだけではなく、全スタッフの意識統一の道具の一つです。そのため、常に良いものを取り入れ、マニュアルを更新していくことが成長していける理由の一つだと考えています」と語る荒井先生。本講義では、特に教育制度の視点から、エムズ歯科クリニックでのマニュアル活用方法から、マニュアルの浸透方法、マニュアルのブラッシュアップ方法まで、マニュアルを軸とした組織基盤の構築に関わるノウハウを余すことなくお伝えします。そして、いかにして、スタッフを短期間で戦力化し、自分が関与しなくても代診のドクターが自費率50％を達成していくか、その真相に迫ります。自分が関与しなくても、マニュアルを通してスタッフが知らぬ間に戦力化している医院。そんな医院を作りたい方には必見の内容です。 ■第３講座　15：15～17：00　あなたの医院の教育合宿プランづくり＜ワークショップ＞ 荒井先生の指導のもと、参加者全員であなたのクリニックに合わせた合宿プランを作成していただきます。少し長くなってしまいました。もう一度、このセミナーであなたが得られるものをまとめてみましょう。

あなたが医院へ持ち帰れるものをまとめましょう。

あなたが本セミナー『歯科医院仕組み経営塾』へ参加して、あなたの医院へ持ち帰れるものは・・・・開業から5年間で6医院を築き上げ、自動操縦ですべてのクリニックで自費率50％超にした経営の仕組みと、そこにいたるまでのプロセスの全容がすべてわかります。・自費創造術と、スタッフのモチベーションコントロールと育成を同時に可能にした、組織を仕組みで動かすマニュアルの作り方からその活用術を、インプットとアウトプットの両輪を兼ねた実践塾形式で、すべてお持ち帰りいただけます。・人がやめて入れ替わっても、放っておいても、マニュアルを通してスタッフが知らぬ間に戦力化する、スタッフの、スタッフによる、スタッフのための、教育システムを作れます。・本講座では、実際に数千万円以上の現金を生み出しているマニュアルの作り方を、荒井先生指導のもと、その場であなたに作っていただけます。・そして、あなたが望むならば、二つの歯科医師人生を選ぶことができます。自分がいなければ経営が回らず、睡眠時間と健康を削りながら働き続けなければならない経営を続けるか。それとも、自動的にスタッフが育ち高収益の安定経営ができ、しかも時間を自由に使い自分が望む人生を歩むか、を。・代診のドクターでも自費率をUPさせられる「Perfect Treatment Plan」の作り方と補綴物の提案方法が身につきます。・全国に同じ志を持ったいつでも相談できる仲間とのネットワークができます。・週１回しか分院に出勤しなくても収益が右肩上がりで向上していくシステムの作り方がわかります。

参加費用の話をします。

半年にわたる全４回で繰り広げられる今回のセミナー。もしこの価格が気になるというのならば、もしかしたら、あなたはまだ、申し込む必要がないステージにいるのかもしれません。今回のセミナーは、全4回、セミナー費、昼食代、消費税込みで、一人目210,000円、二人目以降一人当たり126,000円で開催することにいたしました。（ただし、交通費は別途ご負担ください）。次にスケジュールです。全４回のスケジュールですが、調整が難しくないですか？よく寄せられる声です。「参加したいのはヤマヤマだけど、４回とも出るのは難しいんです・・・」。今回は、全４回で半年に渡るセミナーです。参加型の荒井先生の直接指導で、しかも全国に仲間もできるセミナーなので、実際に参加していただくことが一番です。なので、最優先で参加していただきたいと思います。けれども、4回とも出られるかどうかはわからないから・・・と躊躇されるかもしれませんね。でも、昨年の参加者の声をもう一度見てください。たとえ1回の参加でもとても勉強になったといっていただいています。だから全て参加できなくてもそれだけの価値はあります・・・と言いたいのが本音です。ですが、やはり全部の講義を受けて、あなたの医院に経営の仕組みを持って帰っていただきたい。ですので、出られない場合は、東京の方は大阪の回、大阪参加の方は東京へ参加していただくことができます。さらに、それでも参加できないというあなたには、特別に、その回のテキストとＤＶＤをお届けします。ただし一回につき、DVD代、ケース代、送料、代引き手数料などの実費3,000円は、ご負担ください。日程と会場は下記になります。今回、東京会場と大阪会場の二箇所で開催させていただくことになりました。 ※注意！！！　　　8月23日は東京・大阪共同開催となります（会場は東京です）

ただし、１診療圏、１医院限定。先着40名です。

１診療圏、１医院限定とさせていただきます。なぜなら、もし、このノウハウをあなたと同じ地域の医院が知ったとしたら・・・昨日までなんでもなかった隣の医院が、自費率を大幅にアップさせ、大きな利益をもたらす大切な患者様を独り占めにする危険があります。だから、このノウハウをあなたの医院だけのものにし、100年繁栄が続く歯科医院への切符を手にしてもらうために、１診療圏、１医院限定としました。さらに・・・この講義は聴いて終わりというプログラムではありません。あなたに、その場で講師監督のもとワークに取り組んでいただきます。しかし、講師の目が届く範囲には限界がございますので、先着４０名様限定としました。昨年は先着40名様限定の講演でしたが、定員オーバーでお断りさせていただきました。ですから、今年は東京会場と大阪会場の二会場で実施し、各会場限定40名様、計80名とさせていただきます。昨年、大変満足度の高いセミナーでしたので、リピートで参加したいという声もいただいております。このお手紙が届くころには、残り席数はわずかとなっているかもしれません。申込みを希望される場合は、次ページをご記入の上、FAXしてください。なるべく早めにご返信いただいたほうがいいと思います。全４回にわたる大型セミナーのため、開催が難しく、次回があるかどうかはわかりませんので。定員になってしまった場合は、誠に申し訳ございませんがご理解いただきますようお願いいたします。それでは、セミナーでお会いできることを、楽しみにしています。長々とお付き合いいただき、ありがとうございました。株式会社デンタル・マーケティング　代表取締役　寳谷光教各会場　１診療圏、１医院限定。先着40名ですので、あなたの医院に“自費率50％超を自動化する経営の仕組み”を作りたい方は下記のフォームからお申し込みください。

お申し込み

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Ye Way スタッフコース　Ye歯科流コーディネーター養成講座

admin — Mon, 02 Mar 2009 14:29:16 +0000

セミナー内容

『ダイヤモンドより価値があるブランド歯科の作り方』 本セミナーでは、アジアNo.1ブランドであるYe歯科のブランディング方法を、あなたとあなたの医院のスタッフにお伝えします。外からではわからない、高収益を上げ続けるブランド医院の具体的なつくり方を、マーケティング、スタッフマネジメント、コーディネーターの３つの柱でお伝えします。日頃、日本国民一人ひとりの健康と美しさに貢献されているドクター、スタッフの皆様へ：医院、ドクター、スタッフそれぞれのブランドを高め、さらなる日本国民のデンタルIQの向上を目指されているあなたに、是非ご臨席賜りますよう、お願い申し上げます。

株式会社デンタル・マーケティング代表取締役　寳谷光教 ******************************************************************************************** Ye歯科グループは、1992年のオープンから17年、現在は世界に65箇所以上のYeフランチャイズ医院、整形外科、皮膚科などを抱えるブランドメディカルグループとなりました。そんなYe歯科が、医院哲学の中にある「シェア（分け与える）精神」を元に、これまでのYe歯科の経営の成功事例やノウハウを1人でも多くの方と共有し、何らかの道しるべになる機会を作ろうということで始まったのが「Ye way　歯科経営セミナー」です。これまでは韓国内のみで展開していたために、ソウルにあるYe歯科のみで受講できる形だった『Ye Way International Workshop-Ye経営セミナー』ですが、多くの要望が寄せられたことにより、2009年度より日本国内で定期的に行われることが決定いたしました。今回のセミナーでは、Ye歯科本店で第一線に立って働いているスタッフばかりでなく、現在世界に65ヶ所あるYe歯科の経営、運営、職員教育を総合的に担当しているメディパートナーの専門家たちが講師を担当。メディパートナーの専門コンサルタントたちがYeの実際の成功事例や実務ノウハウ、歯科ブランディングを現場に適用できるよう、お手伝いいたします。 ********************************************************************************************

【 Yeアカデミージャパンスタッフコース】

あなたの医院のスタッフをＹｅ歯科流コーディネーターに育成します。

Ye歯科のカウンセリングが他医院を圧倒する理由とは？

たった１回のカウンセリングで、この歯科医院で是非治療を受けたいと思わせる方法とは？

「ちょっとクリーニングに来ただけ」という来院者がVIP顧客へと変わっていく情報提供法の秘密とは？

「怖いはずの歯科治療が怖くなかった」という来院者の声が圧倒的に多い、人間心理を徹底的に研究尽くしたYe流のコミュニケーション手法とは？

繁栄する医院と衰退する医院を分ける。来院者の歯科に対するイメージを180度変え、楽しい思い出にしてしまう治療後カウンセリングと、その演出方法とは？

個人医院でも即使えるスーパースタッフの育成方法とは？

ファン患者を発生させ、自費治療へとスムーズに行こうさせるカウンセリング手法とは？

Ye歯科流コーディネーター育成コースとして、コーディネーターの選抜方法から教育方法、実際の顧客とのカウンセリング技法までをお伝えします。明日からあなたの歯科の治療コーディネートに役立つ内容になっています。 コーディネーターとしての役割が医院内で確立されると・・・ ・クレームの減少　　　　　　　　　　　　　・中断率の低下・自医院のブランド化　　　　　　　　　　　・キャンセル率の低下・自費率の向上　　　　　　　　　　　　　　・スタッフのモチベーションアップ・ファン患者の増加（口コミ、紹介増加）　　・スタッフの成長・チェア回転率の向上といった効果が出てくるようになります。 アジアでコーディネーターといえば、間違いなくＹｅ歯科の名があがるでしょう。 今から14年ほど前。いまや６０超の医院を展開する代表院長のパク・インチュルも、当時はいわゆる普通の医院の院長でした。しかし、常に１０年先を見据えていました。「医療市場開放を前に、診療だけでは限界がくる。これから１０年先、生き残っていくためには、医院のブランドをつくっていかなければならない」「医療業界にも経営やサービスの概念が必要だ。医師中心ではない、顧客中心の医院を作っていこう」「１０年先に生き残るために今変化しなければならないんだ」とパク・インチュルは変革を決意し、さまざまな新しい挑戦を始めます。しかし・・・「医療業で、サービス、経営、マーケティングなんて話になるものか！」「医療人の品格を落とす」「すぐにダメになるだろう」と韓国の歯科業界から罵声も浴びました。それでも、たった１医院から始めたカウンセリング。いまや韓国の歯科医院の実に８０％が取り入れるまでになっています。目に見えるものだけを真似するのは比較的簡単です。たとえば、リッツ・カールトンホテルのクレド。このクレドを取り入れた企業も多くあります。しかし、リッツ・カールトンにはなれない。それは、ノウハウを定着させるための仕組みがないからです。その仕組みが、ノウホワイ（know why ）とマネジメント。この２つがポイントなのです。そのひとつが、何よりも来院者を第一にし、そのために何ができるかを常に考える哲学“Ye Way”。そして最高のスタッフを育むYe流スタッフ教育があるのです。

Ye-Way Staff Basic Course　8月9日　講師①　イ・ジヒョン室長

江南Ye歯科入社5年目パク・インチュル院長の秘書室長及び顧客管理室長 PHOENIX　SALES過程修了サービスコミュニケーション過程修了顧客管理及びマーケティング専門家

Ye-Way Staff Basic Course　8月9日　講師②　シン・へラン　歯科衛生士

江南Ye歯科入社5年目、歯科衛生士江南Ye歯科入社R&D (教育訓練部)社内教育講師歯科衛生士協会名誉記者 PHOENIX　SALES過程修了 THE HEALING TOUCHコミュニケーション過程修了ブランドマネジメント専門家過程修了

参加費用について

これまで韓国でしか受講できなかった本セミナー。費用や日程の問題で受けたくても受けられなかった方も大勢いらっしゃると思います。韓国まで行って、セミナー１日受講する場合は、飛行機代、宿泊代、食事代などで、参加者の皆さん一人当たり経費がかさむ傾向ありました。しかし、今年度からはより身近にYe Wayセミナーに出席していただけるよう、日本国内での開催を決定いたしました。これまでも、院長やスタッフ一人で孤軍奮闘してきたのではないでしょうか。しかし、一人の時間と力では、やはり限界があります。一人がセミナーに参加して明日から医院を変えていこうと意気込んでも、その意志は他のスタッフにはなかなか伝わらない可能性があります。これまで、他のスタッフが全然動いてくれないということもあったのではないでしょうか？医院経営はあなたを含めたスタッフ全員によって形作られています。そのために、このセミナーには将来あなたの右腕になってほしいドクター・スタッフと一緒に参加していただきたいのです。あなたの心強い味方を院内につくり、医院変革を加速度的に進めていってほしいのです。これまで韓国に行くのに必要だったお金と時間を節約した分で、一人でも多くのあなたの医院のドクタとスタッフに参加してもらいたいのです。院長とスタッフ、皆の力で変革を実現していきましょう。

アドバンスコースについて

ブランド医院づくりが、本当の自分が望むものだと感じ、その一歩を踏み出すことを覚悟された、決断力と行動力のある方へ また、Ye Way　ベーシックを修了された方は、Advancedコースへとより深い内容のセミナーが用意されています。「アドバンス」では、セミコンサルティング形式の新しい概念のセミナーとなります。セミコンサルティング（Semi Consulting）とは、セミナーとコンサルティングの概念が合わさった新しい概念のセミナーです。世界同時不況が深刻に広がっています。歯科界も不況の深いどん底に陥るのではないのか、という憂慮もあります。しかし、すべての問題は過ぎてから振り返って見れば、「すぐ近くに答えがあったのにも関わらず、それに気付くことができなかったんだ」ということを知ることになります。「人生は正解見て受ける試験」という諺があります。歯医者の成功もやはり正解を見つつ受ける試験ということができます。まるで、「誰がその正解を早く察知し、実践するか」のゲームのようです。「アドバンス」では、不況下においても成功する歯科になるために、パク・インチュルが持っている「成功の系図」を公開します。またグループ・コンサルティングを通じて、皆さんの悩みを共に解決します。「アドバンス」はそれぞれ1泊2日で、開催を予定しております。ご期待ください。

お申し込み

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Ye Way ドクターコース　Ye歯科流経営者育成講座

admin — Sun, 01 Mar 2009 16:24:13 +0000

セミナー内容

株式会社デンタル・マーケティング代表取締役　寳谷光教 歯科を経営するCEOとして、ブランド医院づくりが必要だとお考えの歯科医師の方へ： ******************************************************************************************** Ye歯科グループは、1992年のオープンから17年、現在は世界に65箇所以上のYeフランチャイズ医院、整形外科、皮膚科などを抱えるブランドメディカルグループとなりました。そんなYe歯科が、医院哲学の中にある「シェア（分け与える）精神」を元に、これまでのYe歯科の経営の成功事例やノウハウを1人でも多くの方と共有し、何らかの道しるべになる機会を作ろうということで始まったのが「Ye way　歯科経営セミナー」です。これまでは韓国内のみで展開していたために、ソウルにあるYe歯科のみで受講できる形だった『Ye Way International Workshop-Ye経営セミナー』ですが、多くの要望が寄せられたことにより、2009年度より日本国内で定期的に行われることが決定いたしました。今回のセミナーでは、Ye歯科本店で第一線に立って働いているスタッフばかりでなく、現在世界に65ヶ所あるYe歯科の経営、運営、職員教育を総合的に担当しているメディパートナーの専門家たちが講師を担当。メディパートナーの専門コンサルタントたちがYeの実際の成功事例や実務ノウハウ、歯科ブランディングを現場に適用できるよう、お手伝いいたします。 ********************************************************************************************

ブランド歯科医院への道

ブランド歯科医院への道 Ye Wayセミナーの特徴は、歯科医院や歯科医師・スタッフの方たちのブランディングノウハウにあります。ブランディング活動は歯科院内で行われます。このブランディング活動によって、そこで働く医師、そして治療を、強力にブランド化し、患者さんたちへ体系的・戦略的に伝え、ポジショニングを行います。このポジショニングに成功すると、来院者たちは一流の技術やサービスといった医院の“こだわり”を理解し、何年にもわたって来院を繰り返し、医院からの予防知識を積極的に取り入れ、デンタルIQが高くなる、といった効果が出てきます。患者さんたちが自ら、“他の医院との違い”を認識すると、医院とスタッフを心から応援してくれ、院外では積極的に医院のブランドを広める口コミをしてくれます。このように、医院のブランディングに成功すると、ゆとりある時間の中で、一人ひとりの患者さんに最高の技術とサービスを提供することができ、これまで比較的不足しがちだった患者さんとコミュニケーションが十分にとれて信頼関係が築いていくことができるのです。ドクターは、最高の技術を提供するため、プロとして自己研鑽を重ね、患者さんたちからは感謝の声が集まり、スタッフは誇りとやる気を持って仕事に取り組み、結果、高収益の歯科モデルを作っていくことが可能になるのです。患者さんは自然に増え、来院頻度は多く、単価も自費診療中心で高い。これがブランド歯科になった医院の姿です。本セミナーは、このような100年続く高収益安定経営を目指すブランド医院を、本気でつくりたい方のための特別セミナーです。

歯科の、歯科による、歯科のための、本物のブランディング

「アジアＮｏ．１の歯科ブランド」「韓国コーディネーターのフロンティア」「全世界６０超の歯科チェーン」「韓国ブランド大賞受賞」「大企業がその経営手法に注目」「韓国最大級かつ最高の品質を誇る医療グループ」・・・　それがYe歯科です。 Ye歯科といえば、その華やかな内外装や収益といった部分に目を奪われがちです。しかし、本当の強みはそのマーケティングと人材にあります。このYe歯科流のマーケティングと人材教育が、アジアNo.1ブランドの称号をYe歯科にもたらしたのです。本セミナーのドクターコースでは、Ye歯科ブランドを築き上げた、歯科の、歯科による、歯科のための歯科経営セミナーです。さらに、最高水準のおもてなしを提供するYe歯科スタッフのマネジメント手法、職員教育、顧客サービスについてもお伝えします。

Ye-Way Doctor Basic Course　8月6日　イ・ギョンイル：人事、ブランド、流通・・・Yeのマネジメントの全てを動かす男

Yeグループ最年少で統括部長に就任。現在Yeのフランチャイズ、医師教育、Ye歯科内流通、ブランディング、顧客管理の総責任者を務める。 8年Yeグループで勤務後、Ye上海メディカルセンターの代表に就任。現地で教育、人事、診療のブランド商品の開発など画期的な方法で歯科運営を成功に導いた。現) Yeブランド管理会社メディパートナー　戦略統括部長現) Yeメディカル上海　理事現) Yeアカデミーグローバルセンター長前) Ye Medical Center Shanghai C.O.O 前)Ye海外投資専門会社 YMIH 海外事業部長

【 Yeアカデミージャパンドクターコース】

Ｙｅ歯科流経営ブランディング・マーケティング・マネジメント手法をあなたに。 ・あなたを“ただの歯科医師”から“CEO”に変える。Ye歯科流の経営とは？・ブランドとは、あなたの“こだわり”が形になったもの。あなたのこだわりを形作る哲学とビジョンとは？・ブランド作りの肝。Ye歯科流マーケティング“ポジショニング”の具体的方法とは？・Ye歯科ブランドの主役であるスタッフ。最高水準のホスピタリティを誇るスタッフをつくりあげたYe歯科流のマネジメント方法とは？

参加費用について

アドバンスコースについて

ブランド医院づくりが、本当の自分が望むものだと感じ、その一歩を踏み出すことを覚悟された、決断力と行動力のある方へ また、Ye Way　ベーシックを修了された方は、Advancedコースへとより深い内容のセミナーが用意されています。「アドバンス」では、セミコンサルティング形式の新しい概念のセミナーとなります。セミコンサルティング（Semi Consulting）とは、セミナーとコンサルティングの概念が合わさった新しい概念のセミナーです。世界同時不況が深刻に広がっています。歯科界も不況の深いどん底に陥るのではないのか、という憂慮もあります。しかし、すべての問題は過ぎてから振り返って見れば、「すぐ近くに答えがあったのにも関わらず、それに気付くことができなかったんだ」ということを知ることになります。「人生は正解見て受ける試験」という諺があります。歯医者の成功もやはり正解を見つつ受ける試験ということができます。まるで、「誰がその正解を早く察知し、実践するか」のゲームのようです。「アドバンス」では、不況下においても成功する歯科になるために、パク・インチュルが持っている「成功の系図」を公開します。またグループ・コンサルティングを通じて、皆さんの悩みを共に解決します。「アドバンス」はそれぞれ1泊2日での開催を予定しております。ご期待ください。

お申し込み

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ビジョナリー研究会（ワークショップ）

admin — Thu, 26 Mar 2009 06:19:12 +0000

セミナー内容

100年続く歯科医院づくりを実現したい歯科医院のためにやるべきこととは・・・ 巧みなテクニックだけではなく、誠の心により人の心を動かす経営、百年の繁栄はうわべのテクニックだけでは達成できない ①ありきたりのマーケティング手法のみに傾倒しない、「繁栄する仕組み作り」とは！ ②長所を伸ばして経営効率を一気に高めるコツとは！ ③スタッフ自ら提案し、取組みを実践していくためのクリニックの仕組みとは！スタッフの教育にはコツがある！自然にホスピタリティーが醸成される教育とは！ お試し参加：無料　（1歯科医院1回限り） お申し込みの通常のSTEP Step１　お試し参加無料（1歯科医院1回限り） ↓ Step２　単月入会　15,750円　 ↓ Step３　年間入会　63,000円　年間6回の定例開催サポーター（デンタル・マーケティングコンサルタント）と多数の同志（研究会会員）に出会える第1歩です会場：東京 TIME24ビル：詳細はお申込後ご案内いたします

ビジョナリー研究会年間スケジュール

第4回：10月04日（日） 13：00～17：00（受付：12：30～）
第5回：12月06日（日） 13：00～17：00（受付：12：30～）
第6回：02月07日（日） 13：00～17：00（受付：12：30～）
第7回：04月11日（日） 13：00～17：00（受付：12：30～）
第8回：06月06日（日） 13：00～17：00（受付：12：30～）
第9回：08月08日（日） 13：00～17：00（受付：12：30～）
第10回：10月03日（日） 13：00～17：00（受付：12：30～）
第11回：12月05日（日） 13：00～17：00（受付：12：30～）

研究会時の服装、当日の持ち物

服装に関しましては長時間のセミナーとなりますので、軽装にてご参加下さい。持ち物：受講票、筆記用具、名刺

研究会テーマ

本研究会では歯科医院を経営していく中での悩み、問題点、今後取り組んでいきたい課題について受講生同士で話し合って決定して頂きます。各回、受講生の中から一人、テーマに対する事例発表があります。

参加日	2009/6/21（日）	2009/8/9（日）	2009/10/4（日）	2009/12/6（日）	2010/2/7（日）
テーマ	効果的カウンセリング手法	増患手法	スタッフコミュニケーション	マニュアル作成	経営システム構築（どのように仕組みを作るのか）

ビジョナリー研究会１０カ条

ビジョ研の主人公はあくまでも受講生1人1人である
受講生は、自らが成果を残すために主体的に取り組む
主催者のデンタル・マーケティングはあくまでもファシリテーターに徹する
課題は100％の提出を原則とする
受講生同士は家族であり、友であり、同士である
題材歯科医院の批判をしない
ビジョ研で得た、受講生の個人情報を口外しない
メンバー皆が良きアドバイザーであり、パートナーである
成功事例は、メンバー間でシェアをしあう
目標達成に向けて全員がプラス思考で参加する

お申し込み

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ビジョナリー経営塾2009　百年続く歯科医院創り

admin — Wed, 11 Mar 2009 05:38:01 +0000

２００９年度ビジョナリー経営塾開催にあたって

寶谷光教

成功も失敗も紙一重。

一つだけ確信を持って言えること

それは成功するためには

失敗を恐れずに行動するということ

それらの失敗は失敗ではない。

成功への架け橋だ！！

2009年度ビジョナリー経営塾の講師陣は、各業界で素晴らしい実績を残す7人のカリスマ達です。今まで、歯科界で開催された経営セミナーで、このようなそうそうたる講師陣が揃ったケースは稀有だと思います。わたしたちデンタル・マーケティングは、各業界のNo.1が持つNo.1であるための秘訣に着目し、歯科医院の皆様が、その秘訣に触れる機会を持つことが重要であると考え、今回のビジョナリー経営塾を企画させていただきました。今回の講師陣は、多忙であり、当初、ご講演は難しいというご返事を各講師からいただきましたが、歯科業界の発展のためにという意図を汲んでいただき、何とか企画を実行に移すことができるようになりました。本当にありがいことだと心から感謝しております。デンタル・マーケティング社は、このビジョナリー経営塾を通して、歯科医院のひとつひとつが真の繁栄を実現されることを願っております。皆様とお会いできますことを、社員一同心より楽しみにしております。

参加者への3つの公約

参加者＝同志のみなさまの成功のために、デンタル・マーケティングが、あなたのペースメーカーになります。医院の数値を徹底管理し、医院状況に応じて適切にアドバイスあなたを成功へと後押しします！！！

参加者への３つの特典

「７つの習慣」を日本に広めた男による成功術

第1回　4月19日（日）第二講座　13：00～15：00

世界30カ国で1500万部の売り上げ突破のベストセラー、「7つの習慣」をジェームススキナーと共に日本に広めた立役者、川西茂による成功のプログラム!!経営者に共通する3つの秘密を余すことなく教えます！ここでしか聞けない、３つのポイント！「“できる人”にはあって自分にないものを見つけ出し、今すぐ習得せよ」

1992年、「7つの習慣」を展開するコヴィー・リーダーシップセンター・ジャパン社長、1998年フランクリン・コヴィー・ジャパン副社長を歴任し、日本における「7つの習慣」の伝道師として活躍した川西茂による、成功プログラム-『3つの成功サイクル』。できる人には共通の発想術があると指摘する。それは能力そのものの有無ではなく、能力の「引き出し方・活かし方」にこだわるセンスだと言う。また、安直な目標設定が失敗を招いていると言い、自分の性格や過去の成功体験を掘り下げないと、真の目標は見えないと説く。「すべての能力はトレーニング次第で向上する」という信念のもと、誰でもすこし視点を変えてトレーニングをすることで、最高の成果をあげる人になれる、新時代の成功プログラム、『3つの成功サイクル』を紹介します!!

10年で10人の日本一を育てた教育者の教育法

第2回　6月28日（日）第二講座　13：00～15：00

WBC世界チャンピオン川嶋勝重選手を育てるなど、経営や学習の世界だけにとどまらず、スポーツの世界においてもその威力を発揮している子供教育のスペシャリスト今村暁先生による夢の共演！スタッフ教育にお困りの方、募集中！スタッフ教育に目からうろこのヒントを教えます!!経営とは「教育」でもあるのです！国も会社も家庭も「教育によって興り、教育によって滅びる」ものです。「夢・希望・誇り」の無き人生には繁栄はありません。「夢・希望・誇り」を持つ一流になるには、超一流の人間の生き様、考え、発想、行動に触れるという教育が一番です。「教育」とは「誰と（何と）出会ったかで決まる」とも考えています。私たちは、日本中の皆さんに、そして世界の皆さんに、「先人達の素晴らしい教育法」と「今、活躍している人達のノウハウ」の両面を伝え、多くの人に「夢」「希望」「誇り」を与え、「成功」「幸せ」を手にしてほしいと願っています。「できる子の親」「できない子の親」の見分け方は?子どもが自分から勉強するようになる方法とは?国語、算数、理科、社会の教科別の勉強法は?受験に勝つために、親ができることは?全国模試で「日本一」の小学生を続々と生みだした今村先生にご講演頂きます。

１万人を魅了したコンシェルジュのサービステクニック

第３回　8月2日（日）第二講座　13：00～15：00

世界中のＶＩＰを魅了したホテル「キャピトル東急」の元コンシェルジュ加藤健二氏によるオンリーワンサービス、おもてなし方とは？東京最大級の医療法人裕正会を渡部憲裕先生による究極の医院ブランディングとは？！他の歯科医院では代わりができない！その地域になくてはならないオンリーワン歯科医院づくり！

政財界のトップからマイケル・ジャクソンなどの芸能人まで、世界中の超一流ＶＩＰを魅了したホテル「キャピトル東急」のコンシェルジュであった加藤健二。名前を覚えたお客様の数は１万人。お客様の名前、データを覚える著者の記憶術はもちろん、一度会ったお客様を必ずリピーターにしてしまう著者のサービス・テクニック、そしてその裏にある哲学まで、余すことなく紹介していきます!

医院のブランディング

第３回　8月2日（日）第三講座

東京最大級の医療法人「裕正会」の理事長が語る院内マネジメント！新宿、品川、港区、江東区に広がる７クリニックをマネジメントする渡部憲裕院長の医院ブランディングには、特別なことは何もない！目新しい治療・サービスばかりに気を取られない、地に足の着いた取り組み方法が学べます！他の歯科医院では代わりができない、他になくてはならないオンリーワン歯科医院づくりを推進する治療方針や経営目的の明確化方法が学べます！

１日松下政経塾

第４回　10月18日（日）　第二講座　13：00～15：00 歯科医院の院長は歯科医師という専門職でありながら、経営者でもあるという重責を担っています。専門技術を高める日々の鍛錬は勿論、経営者として的確な判断力、そして、決断力を必要とするハードな仕事なのです。では、何を根拠に問題解決や方向性を決定すればよいのでしょうか？最終回の今回は、この判断、決断のより所になる経営理念について学んで頂きます！経営理念とは、あなたが医院をどのようにしていきたいかという「思い」「志」を明文化したもの！自費率アップは勿論！全スタッフへの積極的な姿勢の促し、患者、スタッフ双方に居心地のよい、明るい雰囲気作りの為の院内リーダーの仕組みづくり！経営理念とは、あなたが医院をどのようにしていきたいかという「思い」「志」を明文化したもの！「知っている人」と「出来る人」は違う、経営のできる人をつくります！松下幸之助の｢志｣を受け継ぐ男、松下政経塾元常務理事上甲晃氏による経営システム論！経営者、リーダーとして大切な思い、理念、志は勿論、経営コンセプト明確化による院内経営ノウハウが学べます。

院内リーダーの仕組みづくり

第４回　10月18日（日）　第三講座 予防診療主導による自費率50パーセント超えの医院経営とは？院長誰しもの願い、患者さんの集まる自費率の高い医院作りとは？！質の高いスタッフ育成から患者満足と術者（スタッフ）満足度を両立させる院内マネジメント教えます！担当医を選ばずに高い自費率を達成する梶村理事長の効果的なカウンセリング手法の実例を交えてのご紹介。スタッフ、患者さんに双方にとって居心地のよい明るい雰囲気作り、医院作りの構築方法が学べます！

2008年参加者のみなさまの声

T歯科　M様経営セミナーという割には実習や宿題があって正直大変でした。しかし、実習を通してグループ内の先生とお近付きになれたのはとても良かったと思います。 K歯科　K様第４回参加させて頂き有難うございます。荒井先生のパワフルな仕事ぶり、多くの情報に、ＤＶＤが待ち切れなくなりました。参加型のこのようなセミナーであれば、もっと積極的に日程をつくらないと、みんなに遅れてしまうと感じています。より多くの情報があり、本当にすごいセミナーだと感じました。すごい医院があるなと感じています。今日は参加させて頂いた事を○○の中で形づくっていこうと決意しました。有難うございました。 Y歯科　N様全４回のうち、今回１回のみの参加であったため、多くはわかっていないと思いますが、ここに参加されていた先生方は全員、非常にやる気があり、そのパワーを少し分けて頂いたように感じます。ワークショップがあり、共に作業することが、キズナを強くすると再確認する事ができ、非常に有益なセミナーだったと思います。どうも、ありがとうございました。 O歯科医院　O様スタッフの対応もよく、大変いろいろな面で勉強になりました。 I歯科　S様４回のセミナーありがとうございました。今まで沢山の勉強会等に出席してきました。今回のセミナーでは、毎回モチベーションが上がり、そして感動を頂きました。今後、このセミナーで学んだことを生かし、自身の為、また社会の為に頑張りたいと思います。ありがとうございました。 H歯科　　O様毎回素晴らしい講演で勉強になりました。まだまだ未熟で知識が少ないことを反省できましたので、日々学んでいきたいと考えております。マニュアル作成素晴らしかったです。 M様貴重なお話を聞かせていただき有難うございました。今回マニュアルの重要性、必要性を理解することができました。それと同時に、マニュアルは現場の中でスタッフと一緒に作りあげていくものだという事がわかりました。今後、独立開業する際には明文化意識しながら取り組んでいきたいと思います。どうもありがとうございました。 I歯科　T様今回は、途中参加で２回ほど受講させて頂きました。心あたたまる、刺激になった、セミナーでした。実際、オープニングからの歯科は大変ですが、頑張っていこうと思います。ありがとうございました。 M歯科医院　M様３０才で開業して、もうすぐ１７年目に入ります。がむしゃらにやり続けてきて最近、少し疲れを感じ、ややモチベーションが下がりつつあり、目標、目的が不明確になっている時期でした。しかし、全国の頑張っている方々とお会いし、話すことができて、また新たな気持ち、リセットができそうな気がしましたし、しなくてはいけないと強く感じます。ありがとうございました。 O歯科医院　H様今後の歯科業界で生きていく上でのターニングポイントになったと思います。マニュアル作りを単純に取扱う説明書を作るのではなく、医院の性格を作るものなのだと思いました。僕は来春に独立開業の予定なのですが、この時期のこのセミナーに出席できたことがとても有意義な物となりました。 I歯科　　I様はじめてこのようなセミナーに参加させて頂きました。いろんな取り組みをされている先生方の話を聞けて、自分の想像を超える世界でした。こんなにも頑張っている先生方がいるというのを知れて勉強になりました。たくさんの感動をもらいました。私もこれから、たくさんの、感動を与えられるような人間になりたいです。技術に偏りがちだった私の考え方が変わりました。こちらこそ、本当にありがとうございました。 O歯科　O様寶谷様、デンタル・マーケティングの皆様ありがとうございました。皆様の情熱がすごく伝わってくるセミナーになっていたと思います。講師の先生方もお忙しい中、講演してくださり感謝致します。医院づくり、マニュアルづくりと、経営や診療のバイブルとなるようなお話を具体的に示していただき参考になりました。来年もこれらセミナーに参加して自分のビジョンの実現のために努力していきたいと思います。 P歯科　S様マニュアルの重要性を再認識致しました。システム化をするにあたって、非常に参考になりました。今後とも、ご教授よろしく、お願い致します。医療法人　V歯科医院　　I様まずは、本当にありがとうございました。このセミナーに参加していろいろな刺激をいただき、大きな気づき○○、感謝の気持ちでいっぱいです。歯科だけでなく新しい視点から現状をみることができ、非常に勉強になりました。あとは、行動するのみ！　まずは自分の身近な所（家族・スタッフ）から患者さん、ひいては社会、世界に対してベストをつくしたいと思いました。ありがとうございました。ＰＳ　スタッフの方々の細やかで暖かい心配りが嬉しかったです！ K会　　　K様なかなか開催される事のないテーマのセミナーだったと思います。それだけ貴重でした。 I歯科医院　I様ありきたりの増患セミナーと違って、根本の所からアプローチしているのには驚きました。これから、厳しい時代がやってくるのは間違いないので、ここで、学んだことを実践してやっていきたいと思います。ありがとうございました。 K歯科クリニック　K様分院を開業してはや１年２か月がすぎました。１医院のときにはないトラブルが思いがけず降ってきて、どうしよう！と思っているときに、このセミナー案内を目にしました。まさにグッドタイミングテーマ。すこしずつ改善してゆき、ひとつひとつカベをのりこえることができました。半年前とは違う、良いクリニックになったと思います。これからも変化をしてゆきたい、自分のため、チームのため、患者さんのために、とスタッフ一同で思っています。医療法人 E　K様目指している方向が似ている人達と学べて楽しかったです。これからもここで知り合った人たちと相談していければいいと思います。

お申し込み

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ビジョナリー経営塾2012

admin — Mon, 19 Dec 2011 14:19:51 +0000

当塾は，経営する意義を問い，自らの頭で考え，実行することを基本スタイルとしています。多くの優秀な経営者が集い，自身の成功事例をシェアしながら，真の顧客主義を貫き，従業員が自ら考え，自発的に動くクリニックへと発展させます。表面的な増患策ではなく，なぜそれが必要なのか経営の真理を追究していきます！

この競争時代に歯科医院が生き残るためには何が必要か

この時代に歯科医院が生き残るためには、明確な戦略と戦術を持つと同時に、「体系的なノウハウに則った仕組み」によって経営にあたることが欠かせません。しかし、すぐれた経営管理システムやマニュアル等の組織を動かすのは人間なのです。人間の意識を変えることからスタートしなければ組織は変わりません。ビジョナリー経営塾は、「体系的なノウハウに則った仕組み」と「目に見えない人の心」の改善を融合させた、歯科医院の真の改善を実現するための４回コースの経営塾です。

医院が生まれ変わった！人と仕組みが変われば医院が変わる

2011ビジョナリー経営塾概要（全4回コース）

3／25(日)　11:00～17:00

大切な事はみんなマクドナルドで教わった
顧客も従業員も満足度１００％，そして売上もぐんぐん伸ばしていくドゥ・ハウを伝授していただきます。スペシャルゲスト講師：株式会社ハッピーマイレージカンパニー　代表取締役　鴨頭　嘉人　先生

5／20(日)11:00～17:00

「ディズニー流人材育成システム」
働きがいをもてる強い組織づくり。働くことに誇りを持つスタッフを育てるには？じっくりお話いただきます。スペシャルゲスト講師：ＪＳパートナー株式会社　代表取締役　福島　文二郎　先生

「歯科医院経営を考える」
数多くの実践事例の中から成功した事例をお話しいただき，経営者の仕事について考えます。ゲスト講師：なかむら歯科クリニック　院長　中村　幸生先生

7／15(日)11:00～17:00

「小規模医院のマネージメント」
小規模，地方の医院のマーケティングやマネージメントの方法，今後の進むべき方向性についてお話しいただきます。ゲスト講師：医療法人　東風会　守屋歯科医院　院長　守屋　啓吾　先生

9／16(日)11:00～17:00

「松下政経塾の人づくり」
生き残る経営とは？今こそ松下幸之助氏が生涯を掛けて追求した経営哲学を考えます。スペシャルゲスト講師：志ネットワーク社長　上甲　晃　先生

デンタル・マーケティングが、あなたのペースメーカーになります。

2011年度参加者の多くは1億円を超えています。地域のNo.1を目指す人たち・・・志を同じくする人たちとの交流の場となります。モチベーションアップはもちろん、この出会いは一生の財産となることでしょう！

ありふれた増患手法を超えるノウハウ！！！来院者がファンとなり、自費患者へと。その行動変容とはすぐに使える医業収益アップのノウハウを一挙大公開！！！

一人の知識・一人の能力では必ず限界があります。日本全国の成功者・成功を目指す人たちの成功事例を集め、それらを共有します！！！

このようなニーズをお持ちの皆様へ

医院の歴史が浅く、マネジメントができていないため、無駄な取り組みが多く、利益を圧迫している。
「ワクワク楽しい歯科医院」という感覚的部分のみでなく、「仕組みで動く歯科医院」へステップアップしたい。
徐々にスタッフ数が増えてきたが、組織の仕組が整っておらず、今後が心配だ。
歯科治療の技術は高いのだが、今まで経営に関しての関心が薄く経営力が高まっていない。
順調に業績は推移しているが、さらに高いレベルの経営システムを導入したい。

第2講座　13:00～15:00　鴨頭　嘉人先生

『大切な事はみんなマクドナルドで教わった』

スペシャルゲスト講師：　株式会社ハッピーマイレージカンパニー代表取締役鴨頭　嘉人先生

１９６６年生まれ。１７歳で日本マクドナルド株式会社にアルバイトとして入社。その後正社員に。

店長昇格の表彰歴：お客様満足度全国１位，従業員満足度全国１位，セールス伸び率全国１位，藤田田社長プレゼン（ドライブスルー新システム導入により年間セールス伸び率＋１９％獲得），優秀店長獲得，オペレーションコンサルタント就任（当時最年少），優秀オペレーションコンサルタント獲得（エリアマーケット伸び率全国１位），米国プレジデントアワード（全世界のマクドナルドの優秀社員表彰）などなど多数。

2010年独立し，㈱HAPPY Mileage Company設立。世の中のサービスパーソンを元気にする活動を行っている。

スマイル０円からの，ハッピーマイレージ！！

第１回の講師は元高校球児で，甲子園出場経験もある鴨頭嘉人先生。マクドナルドで25年間勤務し，そこで学んだサービス業の素晴らしさ，マネージメントスキル，最強のチームづくりのドゥ・ハウを余すことなく伝える稀代の講演家。　このセミナーは書籍からも他のセミナーでも知ることはできない，現場でしか学べないリアルな体験談。失敗から学びをストレートに伝え，全員が現場で使えるドゥ・ハウを得られる貴重な時間となります。　マネージメントスキルを学びたい方，チームビルディングスキルを身につけたい方，人間関係の問題を解決したい方，とにかく元気になりたい方もこのセミナーで一気にブレイクスルーができます！！　ぜひとも，積極的にご参加ください！！あなたの職場が，チームが，人生が変わっちゃいます！！

第2講座　13:00～15:00　福島　文二郎先生

『ディズニー流人材育成システム』

1983年　㈱オリエンタルランドに入社。　運営部にてアトラクション「ジャングル・クルーズ」などの責任者から始まり，ディズニー企業内教育全般の業務に従事する。

商業施設の全体的な教育システム構築・テナント店舗教育を経て，オリエンタルランド商品本部教育等を歴任。最終的にディズニーの研修プログラム開発実績は１００以上。オリエンタルランドの研修プログラムを生かし，CS向上のためのコンサルティング・研修の引く手数多。 2009年　独立し，JSパートナー㈱設立。企業・官公庁のCS・接客向上のための講演・研修などを通して，多数の組織を力強くサポート。

著書：『９割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方』，『９割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ』（いずれも中経出版，ベストセラーに。ジュンク堂では発刊１年を経て，堂々の連続ランクイン。）

ディズニー魔法をお客様と従業員のために使ってみませんか？

第２回セミナー講師は福島文次郎先生。　数多くのテーマパークが運営に行き詰まる中，オリエンタルランドだけは世代を越えたリピーターを獲得しています。何が他のテーマパークと違うのでしょうか？　なぜ，ジャングルクルーズのキャストが1日30回，同じナレーションをやってもマンネリ化せずに毎回，最高のショーを提供できるのか？なぜ，カストーディアル(清掃担当）が３Kの単純作業でも手を抜かず，さらにゲスト対応の際は素晴らしい笑顔をむけることができるのか？　ディズニーの魅力の舞台裏を熟知した福島先生が，ディズニーの接客・人材育成法の秘密のエッセンスを特別に皆さんに教えてくれます。　採用した従業員が思うように成長してくれないと嘆いている方，後輩や部下をどう育てればよいか悩んでいる方，お客様にまた来てほしいと思えるような医院を目指す方，必聴です。

～すべては自分の考え方次第・経営の真理を知る～

1941年生まれ。　1965年松下電器産業株式会社に入社。松下政経塾に出向し，理事・塾頭，常務理事・副塾長を歴任する。1996年松下電器産業株式会社を退職後，「志の高い日本」は「志の高い日本人」によってこそ実現するとの思いに立ち，有限会社「志ネットワーク社」を設立。1997年「青年塾」を創設。松下幸之助氏の教えを今に伝えるべく，青年の啓蒙に当たっている。

著書：『人生に無駄な経験などひとつもない』（五月書房），『松下幸之助の求めたるところを求める』，『志を教えるー松下幸之助の人づくり』，『志のみ持参』，『続・志のみ持参』（いずれも致知出版社。）

第4回の講師は，経営の神様と言われた松下幸之助氏の正統派後継者，上甲晃先生。　松下幸之助氏は人生・経営の前に立ちはだかる困難をどのように受け止め，どう立ち向かったのでしょうか？昨年３月，日本は大震災・大津波・原発事故と立て続けに大災害に遭いました。こんな時，松下幸之助氏ならどんな行動を取ったでしょうか？　また，曲がり角に立ったと言われている今の日本で，松下幸之助氏なら如何なる経営手腕を発揮するでしょうか。　不屈の精神を武器に，あらゆる困難に敢然と挑んでいった松下幸之助氏の経営哲学を今こそ生かしていきましょう。

過去の参加者の声

院長は経営者的立場から，売上や利益を追求し，本質を見失いそうになりますが，原点に返って考える事ができました。また，気鋭の先生方との交流もかけがえのない経験となりました。本当にありがとうございました。

T歯科クリニック様

経営というと，数値のことだけを考えがちですが，トップ（院長）がスタッフを考え，人として尊敬できるかが大切だと考えます。その人として，という学びを行えるセミナーだと思います。迷っていても道は開きません。まず参加し実行することだと思います。また，成功している先生方の話を聞き，それを自院に生かすことが出来ます。　大切なのはネットワークを広げ，多くの情報を手に入れることです。

O歯科医院様

成功している医院からの参加者が多くいらっしゃるので，その方々とのお話を聞くだけでも参加の価値が十分あります。良い点をピックアップして自分の医院に取り入れると，医院の方向が激変するという体験をするかもしれません。　歯科医院は職人的ですが，より大きな目で自分とその仕事をとらえるチャンスを得ることができるかもしれません。

O歯科医院様

勤務医であるうちに経営のことを考える時間が持てた事に大変感謝しております。将来は自分で開業独立の夢は今でも持ち続けています。そうなった時にこの半年で学んだ事，これから学ぶ事を生かして，必ず実現できるように頑張り続けたいと思います。　また，他業界の方々のお話を聞けて，まだまだ歯科業界もやるべきことが多いと痛感させられました。歯科業界が全体的に盛り上げるように頑張りたいと思います。

H歯科医院　Y様

なかむら歯科クリニックは，まだ開業３年目の新しい医院です。しかし，院長・スタッフが一丸となって目標達成にチャレンジするパワフルな医院です。

そんな，なかむら歯科クリニックの経営・採用・教育・評価のシステムを余すことなく公開して頂きます。開業３年目にして，比類なき素晴らしいシステムを作り出し，日々進化し続ける，なかむら歯科クリニックのノウハウは必見です。

～なかむら先生からのメッセージ～

当院は開院して３年のクリニックです。

夢と希望に胸を膨らませ，平成２１年４月に福山市にオープン。

しかし，現実は厳しく，開業時の私の歯科医院経営知識は，とても浅はかなものでした。そこで，歯科医院経営という観点に着目し，1年間で10件の歯科医院見学・見学受け入れ，外部に目を向け，様々な取り組みをされている医院様をスタッフと共に見ることにより，当院でも取り組みを模倣・改良して実践してまいりました。

経営者の仕事とは何か?という考えを踏まえた上で，成功した実践事例をお伝えしたいと思います。実践事例を通じて，“ビジョナリー経営塾の皆様と共に【歯科医院経営】について考えたいと思います。

守屋歯科医院の守屋先生は人口２００万人に満たない岡山県で８医院も展開されている，経営手腕に長けた歯科医師です。しかもプライベートではトライアスロンにも挑戦される等，心技体が充実した人間的にも温かく尊敬できる守屋先生。ぜひ守屋先生の歯科医院経営に対する真摯な考え方，素敵な魅力を体感して頂きたいと思います。

～守屋先生からのメッセージ～

１９８８年より様々な立地や条件で実験的に医院を立ち上げてまいりました。その結果分かった，小規模医院の地方でのマーケティング，特に「予防」を中心として「インプラント治療」にある程度特化して“ブランド化”していく方法や，内発的モチベーションを生かしたマネージメントをお伝えしていきます。

また，開業を考えておられる若い先生や，開業したけれど先が見えないとお悩みの中堅の先生方に役立つ，今後の進むべき方向性を考えてみたいと思います。

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【第3期】2012年度　TCスキルアップ4回コース

admin — Fri, 09 Sep 2011 06:07:32 +0000

こんな方におすすめです！

半年間でTCとして活躍したい
もっと実践的に学びたい
理論だけのTCセミナーはもうこりごりだ
TCに取り組んではいるものの結果が出ない
TCで成功した医院から良い部分を吸収したい
第２，第３のTCを育てたい
TCのさらなるレベルアップをはかりたい
過去に学んだけれど、結局は実践できなかった

コーディネーター育成の成否は、これからの歯科医院の明暗を分ける！

来院者と強固な信頼関係を構築するためには、海上に浮かぶ氷山を意識すると分かりやすい。

ここでは、内外装や設備といった来院者からもわかりやすい部分が、会場に表出している氷山の一角であると言える。
しかし、本当に来院者の満足度を満たし、強固な信頼関係を築いていこうとするならば、海下に広がる潜在的な来院者ニーズをしっかりと把握して、海上に表出させていく必要がある。

実際に、非常に治療技術が高いドクターであっても、それを来院者に伝えることができず、その他大勢の歯科医師の中に埋もれてしまっているドクターも少なくない。デンタル・マーケティング社では、長年にわたるコンサルティング経験や海外のＴＣ事情から院内へのＴＣシステム導入のためのゴールデンルールを導き出した。

こうしたアプローチは、自院のファンを増殖させ、収益を劇的に延ばすことにつながっている。本セミナーでは、実際に歯科医院でＴＣシステムを導入し、ＴＣとして活躍しているスーパーコーディネーター３名がそれぞれのノウハウを公開する画期的な内容となっている。

デンタル・マーケティング流ＴＣ導入で起きるこれだけの変化

社団法人　日本歯科TC協会推薦図書に認定

自費率を高めるカウンセリングシステム（歯科医院経営実践マニュアルvol.29）

自費率を高めるには、患者の期待を上回るサービスや価値の提供が必要。それには「治療とコミュニケーションの分離」で、歯科医の負担を減らし、患者1人ひとりにきめ細かく対応できる「カウンセリングシステム」の導入が不可欠。カウンセリングシステムをどう導入し、どんなカウンセリングを行い、どんなツールを準備し、歯科医と患者の架け橋となる「歯科コーディネーター」をどう育成するか……など、事例をまじえて実際的に解説。

寳谷光教著書

デンタル・マーケティング社のＴＣシステム。結果が出る理由

長年にわたり、歯科医院専門のコンサルティングを展開する中、歯科医院でのＴＣがうまく機能していないケースを多く見かけます。こうした医院の特徴は、他医院の成功事例の表層的な部分のみを無理やり取り入れようとしていることが挙げられます。

どれだけ完璧なシステムを導入しようとも、そのシステムを活用するのは、我々、人間に他なりません。そうした際に、自医院の来院者層やスタッフの成熟度を見極めることなく、画一的なシステムを無理やりに導入しようとすることは、現場の混乱を引き起こすことにつながります。

カウンセリングシステム導入にあたっては、確固たるカウンセリングノウハウを知識として持っていることは大前提であり、そのノウハウをスムーズに自医院の状況に合わせて導入することやそれを導入していく際のメンタル面のケアも欠かせない要素だといえます。

本セミナーでは４回にわたって、実際に活躍しているTCを会場にお招きすることでお招きすることで、頭だけの理解ではなく、心の琴線に触れる内容となっています。実際に現場で活躍しているＴＣのプロフェッショナルとしての仕事観を、ドクターと一緒に若いスタッフにも大いに感じ取っていただければと思います。

去年の参加者の声

患者様に対して、最高の応対・サービスというものは本当に各医院によって様々ですが、どちらも本当に親身な姿勢で考えていらっしゃると思いました。最初の頃に比べると、TCのあり方が具体化してきたので、理想の姿をつくりあげ、それに向けて頑張ろうと思います。

K矯正歯科クリニック　K様

日々、仕事に追われて中々初心に戻ることができなかったのですが、『当院を数ある歯科医院から選んでいただき感謝』という気持ちに改めて気付き、セミナーを受けて良かったです。誠実な対応で、オリジナルなサービスが提供できるように日々向上していきたいと思います。まずは患者様の心の中の気付きをもっと見られるＴＣを目指します。　　

Ｉ歯科クリニック　Ｙ様

ＴＣセミナーに参加できて良かったです。本当にありがとうございました。 4回のセミナーを通して学んだことを、自分のコンサルに取り入れた結果、今まで単発でしか通わなかった方が長期で治療に通い終了まで頑張られたこともあり、自分が少しでも患者様と医師の間に立てたのかなと思っています。まだまだできることがあると思うし、全ての患者様に対して実践するつもりでコンサルしていきます。患者様の気持ちが分かるＴＣになりたいです。

Ｉデンタルクリニック　Ｍ様

患者様に正面から素直に全力で接することを学びました。先入観を無くし、その方の家族のように接することでそこから見えること・知ることが大切であり、信頼される・ご満足が得られるということが素晴らしいことだと知りました。セミナー当初に『初心に戻ってチームで頑張りましょう』と集まったメンバーと共に、この出会いを大切にしていきたいです。素晴らしい１年でした。

O歯科矯正歯科　Y様

セミナー参加の３大特典！

既にカウンセリングを導入している先生方の声　その３

「カウンセリングを導入して、４か月で自費が２，０００万円あがった。ここまでの効果とは思わなかった。」

東京都足立区I先生

「うちの医院では、自費が出ないことが当たり前になってしまっていたけれど、実際にカウンセリングを導入してみたら、今月の自費売上が１５０万円になった。」

東京都江東区F先生

「これまで、保険診療主体のコンビニエンス的な医院になってしまっていたけど、カウンセリングを導入したことで、患者層もかなり変わってきている実感があるよ。うちの地域では、忙しいビジネスマンが多い地域だから、自費診療はい難しいと思ってたけど、結局そんなことはなかったよ。」

東京都W先生

「カウンセリングルームをつくって活用しきれていなかったけど、ちょっとやり方をかえただけで、ここまで効果が出るとは思わなかったよ。」

奈良県T先生

「うちでは、こんなにもカウンセリングが騒がれる８年前からカウンセリングを実施しているけど、衛生士１人がカウンセリングするだけで、年３，０００万円ぐらいは自費収益を上げているよ。ドクターが片手にタービンを持って、片手に請求書を持つのは、来院者にとってフェアなやり方じゃないしね。」

宮城県I先生

「カウンセリング時に使用する補綴ガイドを試してみただけで、自費がでるようになった。」

東京都葛飾区W先生

第一回～第四回メイン講師

成し遂げる夢！地域生活者にハッピーになってもらう環境づくり！

長岐祐子講師からのメッセージ

私たち歯科医院は、患者さまの口腔内を診てその病気を治すのではなく、患者さま自身の気づきを促進することで、自らが主体的になって病気を改善する環境づくりがとても重要だと考えています。

そのためには、患者さまとの信頼関係を築き、生涯に渡るサポートシステムの構築、情報提供とそのようなことができる人材の教育が欠かせません。その役割を担うのがトリートメント・コーディネーターです。

そんなシステム構築・人材育成をこのＴＣスキルアップセミナーから学び、地域生活者にハッピーになってもらう環境づくりを目指しませんか？

ＤＨ歴２４年
宮城・秋田・岩手・東京近郊・愛知・大阪・山口･大分など、様々な地域での歯科医院にフリーランスとして臨床にたずさわる一方、
スタッフ教育・マネージメント・企画提案・コラムの執筆【ＤＨstyle(デンタルダイヤモンド社)など】・セミナー講師（院内セミナーを含む）などを活発に行なっています。

平成12年4月　日本成人病予防協会認定　健康管理士一般指導員修得
平成20年5月　日本歯周病学会認定歯科衛生士･合格・修得
平成22年2月　JSOIインプラント専門歯科衛生士・合格・修得
平成22年9月　日本成人矯正歯科学会は並びコーディネーター・合格・修得
平成22年10月　コーピングインスティテュートコーチ修得

★日本歯周病学会認定歯科衛生士 ★コーピングインスティテュート認定コーピングコーチ
★ＪＳＯＩインプラント専門歯科衛生士 ★日本成人病予防協会認定　健康管理士一般指導員
★日本成人矯正歯科学会歯並びコーディネーター ★日本抗加齢学会会員

第一回講師

最高のホスピタリティを受け継ぎ奇跡のレストランを築きあげた男

高橋滋講師からのメッセージ

皆様の会社は、そして従業員の皆様方は「お客様に真剣」でしょうか？

高度経済成長を支えてきた日本の企業は「仕事に真剣」でしたその真剣さが自動車や電化製品など、世界に誇る製品を生み出してきました

ですが、今となっては仕事に真剣になることは当たり前なのです

そろそろ次の段階に目を向けなければなりません仕事の先にいるお客様に真剣にならなければならないのです

私たちが大切にしているのは「お客様に真剣」であること皆様はこれまでに意識されたことはあるでしょうか？これから先、意識されることはあるでしょうか？もし私たちの思いに共感して頂けたのなら、まずは皆様ご自身が変わらなくてはなりませんそして、従業員を変えなくてはなりません

「お客様に真剣」でありたいとお考えの皆様を私たちは全力でお手伝いさせて頂きます。心のこもっていないサービスが当たり前になった今、それを変えることができるかは、経営者の皆様にかかっています

略歴高橋滋（たかはし　しげる）

1952年愛知県岡崎市生まれ
1978年に有限会社スターズアンドストライプスを設立。
2001 年9 月7 日、東京・六本木にリゾートレストラン『Casita（カシータ）』を開業。
2005 年本店を東京・青山に移転後も、連日多くのお客さまの御来店をいただく。
2011年『Casita』開業10周年を迎え、社名を株式会社サニーテーブルに変更。
現在、株式会社サニーテーブルの最高経営責任者。趣味は旅行で、世界各地のホテルやリゾートを泊まり歩く。世界中のリゾートフリークが憧れ、究極のリゾートと賞賛される『アマンリゾーツ』に出会い、その質の高いサービスとホスピタリティに感銘を受ける。レストラン経営の知識ゼロにも関わらず、本業で培った経営哲学と、客としての豊富な体験をベースにした経営手法で、若いスタッフたちとともに理想のレストランづくりに情熱を注ぎ、『カシータ』を激戦の東京でも話題のレストランといわれるまでに育て上げ注目を集める。近年は講演活動を通じて、サービス業の経営コンサルタントとしても活躍中。著書には、サービスの真の在り方が綴られたI am a man（アイアムアマン）、また、2009 年4 月発売の「お客様に真剣」ですか？がある。

第二回講師

補綴コンサルで自費契約月平均1700万！マーケティングのプロ！その心と技を伝授

山川琢也講師からのメッセージ

歯科医院の仕事は、患者様の歯を治して健康維持に務める事です。医院として患者様に提供することが出来る治療メニューを増やす事が出来れば、自費率を向上させる事は十分可能です。後は、自分たちに出来る事を内部や外部に伝える事が出来れば自費率は大きく向上するはずです。

自分達に出来る良質な治療を伝える手法がマーケティングであり、それにより集まった患者様に対して２０年間健康でいられる確率の高い歯の治療法をお伝えする場がカウンセリングや補綴コンサルです。これらを、一つ一つきちんと手を抜かずに行う事が自費率を向上させる近道になります。

インプラントを売り込む事が自費率に繋がるのではなくて、２０年後の歯の健康を患者様と一緒に考える事が自費率向上に繋がる。私たちは、保険外の歯を売り込む営業マンですか？違いますよね。カウンセリングや補綴コンサルをする方々にとって、極めて重要な内容を皆様にお伝えできればと思います。

略歴山川琢也（やまかわたくや）
１９７９年２月大阪生まれ２００１年に大学卒業後、大阪市内で開業されている辰野歯科医院（院長辰野隆氏）に広報企画スタッフとして勤務。平均自費率が７０％を超える同医院にて、歯科におけるマーケティングや補綴コンサルを学ぶ。同医院院副院長の榮長貞将氏の仕事観、卓越した補綴コンサルの技術が現在の山川氏の全てのベースとなっている。同医院で約５年間勤務した後、現在の勤務先である大阪府寝屋川市の（医）育歩会坂井歯科医院院長の坂井秀明と出会い、院長の理想である予防を中心とした患者コミュニティを形成し、スタッフ主導型のマネージメントに深く共感。常識的な発想に囚われない医院経営を展開する院長の坂井秀明は最高の歯科医院経営者の内の一人と信頼を寄せる。２００６年より事務長として、主に医院のマーケティング全般と補綴コンサルを日常業務とし、２０１０年実績で月平均１７００万円の自費契約を補綴コンサルで結んでいる。２０１１年から法人傘下のグループ医院が３件に増えたため坂井歯科を１００年企業にする為の組織化に着手している。

第三回講師

2011年度セミナー修了生

第３回は本セミナー修了生の中から，特に優秀だった方に講師をお願いしています。普段は歯科医院に勤務する歯科衛生士や歯科助手の方々で，昨年度は皆さんと同じ受講生でした。皆さんが普段抱えている悩み・疑問を共有することができ、本セミナーを最大限に活かす方法も知っています。計4回のセミナーを終え、ＴＣとして活躍している講師が皆様にＴＣの極意を伝授いたします。

第四回講師

韓国の歯科業界を10年で変えてしまったYe歯科、その中から選抜されたスーパーコーディネーター

韓国Ｙｅ歯科のカウンセリングとは・・・

患者様の潜在的なニーズをしっかりと把握して、患者様と強固な信頼関係を構築する。

13年前にYe歯科で始められた歯科カウンセリングが、現在では韓国の80%以上が実施するまでになっています。しかし、Ye歯科の圧倒的な優位性は今も変わりません。患者様の幸福を実現する、そのためのカウンセリング・・・それがYe歯科の圧倒的優位性を生み出す源泉となっています。具体的なノウハウやスタッフ一人ひとりに浸透しているYe哲学、そこから発揮されるプロフェッショナルとしての仕事観など、Ye歯科流カウンセリング手法を公開いたします。

全４回の講座スケジュール

１０：３０　開場（タイム２４ビル）
１１：００　課題の振り返りおよび各回のテーマに関する講演
１２：３０　休憩　※昼食はこちらでご用意いたします。
１３：３０　ゲスト講師の話
１４：３０　休憩
１４：４５　自医院にＴＣを落とし込むための実践型ワーク
１５：４５　休憩
１６：００　徹底ロールプレイング
１７：００　講座終了

何故、４回の通い型セミナーなのか

受講される方々の負担を考えると、１回限りのセミナーの方が望ましいのかもしれません。しかし、１回限りの単発セミナーだけで、医院の中にカウンセリングシステムを落とし込むのは現実的には非常に難しいといえます。そのため、多くのセミナーが形式的なセミナーに終始してしまっているのが現状です。

さらに、多くのＴＣの方々の悩みとして、『周囲には、ＴＣという仕事をやっている知人がいないため、ＴＣ業務に関して不安なことや不明な点があっても誰にも聞くことができない。』という問題を抱えています。そこで、本セミナーは、４回という特長を生かすことで、通常の“聞いて終わり”の講義形式ではなく、医院にカウンセリングを導入するためのシステム類を自医院に合わせた形で作りこんでいく実践型ワークやロールプレイングを徹底的に行っていきます。

こうした取り組みを４回コースを通して、受講者同士で取り組むことで、同じ仕事をするＴＣ同士のネットワークを構築していくことも本セミナーの大きな意義だといえます。医院の中核となるメンバーは、参加を強くお勧めします。

歯科専門のコンサルティング会社　デンタル・マーケティングのご案内

私たちのコンサルティングスタイル・使命

私たちは、歯科医院専門のコンサルティング会社です。私たちは、医療業界コンサルタント会社でありがちな、「ポケットティッシュを駅前で配布して増患しましょう！」というような短絡的コンサルティングをしたくありません。また、抽象的な「◯◯であるべきだ」という表現のみに終始してしまう、見せかけだけのコンサルティングもしたくありません。

私たちデンタル・マーケティングが求める真のコンサルティングは、100年続く歯科医院づくり、いわゆる「ビジョナリークリニック」を作るためのコンサルティングです。お題目でない真のビジョン・行動規範をつくり、クリニックメンバーであるための選別と基準サービスレベルを一定に保つための基準、そのための長期・中期計画づくり。

これらを院長、スタッフとともに現場で頭・カラダ・心に汗をかきながら取り組んでまいります。短絡的な「テクニックのみ」ではなく、ありがちな「概念論だけ」でもなく、歯科医院の皆様が持続可能な展開を続けられる基盤づくりのお手伝いをすることが私たちデンタル・マーケティングの使命だと考えています。

株式会社デンタル・マーケティング　代表取締役　寶谷光教

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POM導入セミナー

admin — Fri, 24 Jun 2011 12:40:54 +0000

「POM」とは・・・？

X歯科医院への成功への道程

歯科スタッフが医療人として、そして何より女性として輝く人材になる医院作り。～歯科スタッフの仕事を満喫して、輝く女性の幸せを手に入れるシステム～

初診カウンセリングをしていますか？
要所におけるカウンセリングをしていますか？
治療終了時にリコールの必要性を説明していますか？
リコール期間に患者は納得・同意していますか？
リコール時のその内容は効果のある施術ですか？

Before

レセプト　１００～１５０枚
『この地域の患者様のデンタルIQが著しく低い』『予防診療をしようにも採算が合わない』と考えていました。ところが当システムを導入したところ

After

今までほとんどなかった自費が、何もしなくても自動的に次から次へと出るようになりました。そしてそのおかげで当院の経営体質も大きく変わりました。

予防をベースとし、長期的かつ定期的来院を基本とした医院ができあがっています。
そして、定期的な患者様の来院により、経営が安定しています。
患者様のDental IQが高まり、自費診療が増加し、売上が向上しています。
どんどん来院者が増えていきました。予防という医院のコンセプトに合った患者が増えました。逆にコンセプトに合わない利便性だけを求める患者は自然といなくなりました。すると、理念に共感してくれる患者が、リピーターや広告塔となって、固定患者となり、新たなコンセプトに会った患者を圧倒的に増やしてくれました。

そしてなによりも・・・

歯の健康を通じて患者様自身の健康維持、健康増進へ大きく寄与できるようになり、それが社会貢献だと思えるようになりました。今では、それが私の使命だと今では強く思っています。

当システムによる繁栄のピラミッド

予防への動機づけが効果的に行わることによって、継続的に来院する患者さんが増えてきますので増患につながります。

また、信頼関係が構築できている来院者と定期的に会う機会を持つわけですから、
さらに強い関係が構築でき自費率アップという効果もあります。
しかしながら、もたらされる効果として最も重要なことは、責任と権限を持った歯科衛生士が、生き生きと働きく歯科医院づくりが推進でき、地域社会とのふれあいの輪ができることです。

地域社会と歯科医院との架け橋となる歯科衛生士を育成され、院長ご自身がめざす歯科医院づくりを推進が可能になります。

患者様の将来の幸せとともに歯科衛生士をはじめ

医院全体もハッピーになるシステムです。

これまでの実績

Mクリニック：2年間で予防クラブ会員が2000人
K歯科：2年間でレセプト枚数900から1300枚に
M歯科：リコール患者3ヶ月で250人から300人、1年後400人
O歯科：2年間でレセプト枚数400枚から800枚

寶谷からのメッセージ

リコールに関して、歯科医院で話をしていくと「1回目、2回目の反応はあるのだけれど、その後まで継続しないケースが多い。」という院長の悩みをよく耳にします。

継続しないのは、明確な理由があるのです。その場合、確認する必要があるのは、下記3点です。

(1)初診カウンセリングをはじめ、適宜カウンセリングの時間をとることで信頼関係を醸成できているのか
（頻度よくカウンセリングの時間をとれているか）
(2)リコールの重要性をしっかり説明ができており、来院者自身がそれを理解、納得するまで話をすることで、
モチベーションを高めることができているか（一方向性の説明で終わっていないか）
(3)リコール時に効果的な施術ができており、来院者にとって充実した時間にできているのか
（口腔を改善するとともに、会話や環境が心地よく、素敵な時間を演出できているか）

リコール率の目安は80％。この数値を下回っている場合には、関取り組みをご自身で評価されてみて、弱い部分があるのであれば改善し、常に良い方向に変化させることが重要です。

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【第2期】TCスキルアップ4回コース

admin — Thu, 13 Jan 2011 04:19:09 +0000

歯科医院を経営する責任者として、スタッフがいきいきと働ける医院づくりが必要だとお考えの歯科医師の方へ

当社のカウンセリング手法が他医院を圧倒する理由とは？
たった１回のカウンセリングで、この歯科医院で是非治療を受けたいと思わせる方法とは？
「ちょっとクリーニングに来ただけ」という来院者がVIP顧客へと変わっていく情報提供法の秘密とは？
「怖いはずの歯科治療が怖くなかった」という来院者の声が圧倒的に多い、人間心理を徹底的に研究尽くしたコミュニケーション手法とは？
繁栄する医院と衰退する医院を分ける。来院者の歯科に対するイメージを180度変え、楽しい思い出にしてしまう治療後カウンセリングと、その演出方法とは？
個人医院でも即使えるスーパースタッフの育成方法とは？
ファン患者を発生させ、自費治療へとスムーズに行こうさせるカウンセリング手法とは？

明日からあなたの歯科の治療コーディネートに役立つ内容になっています。

コーディネーターとしての役割が医院内で確立されると・・・

といった効果が出てくるようになります。

アジアでコーディネーターといえば、間違いなくＹｅ歯科の名があがるでしょう。

今から14年ほど前。いまや６０超の医院を展開する代表院長のパク・インチュルも、当時はいわゆる普通の医院の院長でした。しかし、常に１０年先を見据えていました。「医療市場開放を前に、診療だけでは限界がくる。これから１０年先、生き残っていくためには、医院のブランドをつくっていかなければならない」「医療業界にも経営やサービスの概念が必要だ。医師中心ではない、顧客中心の医院を作っていこう」「１０年先に生き残るために今変化しなければならないんだ」とパク・インチュルは変革を決意し、さまざまな新しい挑戦を始めます。

しかし・・・「医療業で、サービス、経営、マーケティングなんて話になるものか！」「医療人の品格を落とす」「すぐにダメになるだろう」と韓国の歯科業界から罵声も浴びました。それでも、たった１医院から始めたカウンセリング。いまや韓国の歯科医院の実に８０％が取り入れるまでになっています。

目に見えるものだけを真似するのは比較的簡単です。たとえば、リッツ・カールトンホテルのクレド。このクレドを取り入れた企業も多くあります。しかし、リッツ・カールトンにはなれない。それは、ノウハウを定着させるための仕組みがないからです。その仕組みが、ノウホワイ（know why ）とマネジメント。この２つがポイントなのです。そのひとつが、何よりも来院者を第一にし、そのために何ができるかを常に考える哲学“Ye Way”。そして最高のスタッフを育むYe流スタッフ教育があるのです。
今回は、韓国Ye歯科・朴仁出先生のご厚意により、第4回にスペシャルゲストとして、スーパーコーディネーターにご講演頂きます。

朴先生に心から感謝致します。

Ye歯科とは

Ye歯科グループは、1992年のオープンから17年、現在は世界に65箇所以上のYeフランチャイズ医院、整形外科、皮膚科などを抱えるブランドメディカルグループとなりました。そんなYe歯科が、医院哲学の中にある「シェア（分け与える）精神」を元に、これまでのYe歯科の経営の成功事例やノウハウを1人でも多くの方と共有し、何らかの道しるべになる機会を作ろうということで始まったのが「Ye way　歯科経営セミナー」です。

これまでは韓国内のみで展開していたために、ソウルにあるYe歯科のみで受講できる形だった『Ye Way International Workshop-Ye経営セミナー』ですが、多くの要望が寄せられたことにより、2009年度より日本国内で定期的に行われることが決定いたしました。

今回のセミナーでは、Ye歯科本店で第一線に立って働いているスタッフばかりでなく、現在世界に65ヶ所あるYe歯科の経営、運営、職員教育を総合的に担当しているメディパートナーの専門家たちが講師を担当。メディパートナーの専門コンサルタントたちがYeの実際の成功事例や実務ノウハウ、歯科ブランディングを現場に適用できるよう、お手伝いいたします。

こんな方におすすめです！

半年間でTCとして活躍したい
もっと実践的に学びたい
理論だけのTCセミナーはもうこりごりだ
TCに取り組んではいるものの結果が出ない
TCで成功した医院から良い部分を吸収したい
第２，第３のTCを育てたい
TCのさらなるレベルアップをはかりたい
過去に学んだけれど、結局は実践できなかった

コーディネーター育成の成否は、これからの歯科医院の明暗を分ける！

来院者と強固な信頼関係を構築するためには、海上に浮かぶ氷山を意識すると分かりやすい。

第一回～第四回メイン講師

成し遂げる夢！地域生活者にハッピーになってもらう環境づくり！

長岐祐子講師からのメッセージ

「歯医者に行かなきゃいけないのはわかるけど『痛い』『待たされる』『不安』『説明がよくわからない』『スタッフがいつも変わる』だからいきたくない。」こんなふうに思っている患者さまは世の中にとても多く存在します。

また本来の歯科衛生士業務が思うように出来ず「なんとなく今の仕事にやりがいがもてない・・・」と思い悩んでいる衛生士も多く見かけます。

歯科衛生士がバイオフィルムをコントロールしながら、健康阻害など予防できるアドバイスをしていくシステムができたなら、衛生士は生きがいを持っていきいきと働き、そして周りに良い影響を与えることができるでしょう。そして、そこに通う患者さまは『健康と希望』を持ちはじめます。やがてその『希望の輪』は広がり、メンテナンスで継続的に通う患者さまが増えていきます。歯科衛生士のみでなく、歯科助手の活躍の場も広がるはずです。

そんなシステム構築・人材育成をこのＴＣスキルアップセミナーから学び、地域生活者にハッピーになってもらう環境づくりを目指しませんか？

第二回講師

補綴コンサルで自費契約月平均1700万！マーケティングのプロ！その心と技を伝授

山川琢也講師からのメッセージ

第三回講師

TC導入後、自費金額にして約３倍、来院者から絶大な信頼感を得るスーパーコーディネーター

蔵満裕子講師からのメッセージ

アパレル業界で接客を学び新天地を求め歯科業界へ。１９年前、右も左も分からない私の強みは接客だけでした。歯科の仕事が出来ない私に毎日「ありがとう御座いました。」とお礼を言って下さる患者様に正直戸惑いを感じていました。ある日１人の高齢の患者様が突然目に涙を浮かべながら過去の歯科に対する不安や辛い経験を私に打ち明けてくれました。その瞬間、何も資格がない私が出来る事は、患者様の気持ちを言葉にして院長に伝え、信頼関係を築き上げることだと気づきました。今思えばこれが私のＴＣのスタートです。現在　医院のマネージメント及びＴＣの総括をしております。講演では、私がこれまでに得た歯科医院での経験を皆様にお伝えできればと思います。

略歴　職種　マネージャー
平成３年３月医療法人社団健秀会勤務　カウンセリングシステムの導入にあたって、中心的な役割を担う。その後、導入が功を奏し、自費率にして約３倍、医業収益にして倍増を実現させたスーパーコーディネーター

第四回講師

韓国の歯科業界を10年で変えてしまったYe歯科、その中から選抜されたスーパーコーディネーター

韓国Ｙｅ歯科のカウンセリングとは・・・

患者様の潜在的なニーズをしっかりと把握して、患者様と強固な信頼関係を構築する。

韓国Ye歯科では、1992年の開業以来、スタッフの行うカウンセリングを通して、潜在的な患者様のニーズに対するアプローチを積極的に行なうことで、自医院のファンを増殖させ、収益を劇的に伸ばしてきました。
13年前にたった1医院で始められた歯科カウンセリングが、現在では韓国の80%以上が実施するまでになっています。
しかし、Ye歯科の圧倒的な優位性は今も変わりません。これは、Ye歯科に連綿として受け継がれている哲学（Ye Way)が大きく関係しています。患者様の幸福を実現する、そのためのカウンセリング・・・それが(Ye Way)であり、Ye歯科の圧倒的優位性を生み出す源泉となっています。
具体的なノウハウやスタッフ一人ひとりに浸透しているYe哲学、そこから発揮されるプロフェッショナルとしての仕事観など、Ye歯科流カウンセリング手法を公開いたします。

既にカウンセリングを導入している先生方の声　その１

TC育成後、自費金額が前年比2倍に

ありがちなマーケティング手法のみでなく、トリートメント・コーディネーターの育成に努めた結果、バランスの良い経営体制を構築できました。結果的には、自費金額は前年比２倍を超える月もある等、著しい業績改善を実現できました。

来院される患者様は歯科医院側が思っているより悩んでいたり、治療に関しての知識がないのが本当のところです。そこで活躍するのがチーフ衛生士であります。

彼女は患者様の立場で相談を受け、その方にあった治療方法や補綴に関しての説明を懇切丁寧に行います。その方が最も望んでおり、喜んでいただける治療方法を提案してあげることにより患者様の理解度も増し、結果自費率５０パーセント以上の診療体系となっております。現在ではTC（三村さん）なくしての歯科治療は考えられません。

栃木県　及川歯科医院　及川均先生

既にカウンセリングを導入している先生方の声　その２

TC導入後、自費金額が3倍に

患者数が多く、サービスの質が高まりにくい医院環境の中、歯科医療の水準を下げることなく、また、治療の面白みを失うことなく作業を効率的に行い、より質の高い治療を実現するという中庸を求める中で、トリートメント・コーディネターの育成に努めてまいりました。

そんな中、大きな転機が、当院のマネージャー蔵満のトリートメント・コーディネーターとしての活躍です。
結果的に、蔵満の成長が職員ひとりひとりの責任と役割の明確化につながり、自主性のある組織づくりへの改革が実現できました。
TC導入後、自費金額３倍を達成できたのも、トリートメント・コーディネーターの存在なしにありえません。

東京都　みわ歯科クリニック　石井日出明先生

既にカウンセリングを導入している先生方の声　その３

「カウンセリングを導入して、４か月で自費が２，０００万円あがった。ここまでの効果とは思わなかった。」

東京都足立区I先生

東京都江東区F先生

東京都W先生

「カウンセリングルームをつくって活用しきれていなかったけど、ちょっとやり方をかえただけで、ここまで効果が出るとは思わなかったよ。」

奈良県T先生

宮城県I先生

「カウンセリング時に使用する補綴ガイドを試してみただけで、自費がでるようになった。」

東京都葛飾区W先生

デンタル・マーケティング流ＴＣ導入で起きるこれだけの変化

社団法人　日本歯科TC協会推薦図書に認定

自費率を高めるカウンセリングシステム（歯科医院経営実践マニュアルvol.29）

寳谷光教著書

デンタル・マーケティング社のＴＣシステム。結果が出る理由

セミナー参加の３大特典！

全４回の講座スケジュール

１０：３０　開場（タイム２４ビル）
１１：００　課題の振り返りおよび各回のテーマに関する講演
１２：３０　休憩　※昼食はこちらでご用意いたします。
１３：３０　ゲスト講師の話
１４：３０　休憩
１４：４５　自医院にＴＣを落とし込むための実践型ワーク
１５：４５　休憩
１６：００　徹底ロールプレイング
１７：００　講座終了

何故、４回の通い型セミナーなのか

歯科専門のコンサルティング会社　デンタル・マーケティングのご案内

私たちのコンサルティングスタイル・使命

株式会社デンタル・マーケティング　代表取締役　寶谷光教

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ビジョナリー経営塾2011

admin — Wed, 08 Dec 2010 16:31:31 +0000

当塾は、経営する意義を問い、自らの頭で考え、実行することを基本スタイルとしています。多くの優秀な経営者が集い、自身の成功事例をシェアしながら、真の顧客主義を貫き、従業員が自ら考え、動くクリニックへと発展させます。表面的な増患策ではなく、なぜそれが必要なのか経営の真理を追究していきます！

この競争時代に歯科医院が生き残るためには何が必要か

医院が生まれ変わった！人と仕組みが変われば医院が変わる

2011ビジョナリー経営塾概要（全4回コース）

3／20(日)　11:00～17:00

「２００店舗超の企業グループにするための人材教育」（多店舗展開）
『人が辞めても戦力が落ちないマネジメント』　『フランチャイズ制度』
スペシャルゲスト講師：株式会社アースホールディングス　代表取締役　國分　利治　先生
多店舗展開を考えている方必見！！人が辞めても戦力が落ちない組織への進化。人材育成で躍進を続けるヘアメークEARTHを率いる國分利治氏を講師にお迎えします。

5／22(日)11:00～17:00

「人材育成と経営の役割」
『経営を取り巻く環境の変化』、『歴史に学ぶ人材育成』

スペシャルゲスト講師：NBCコンサルタンツ株式会社　取締役　中田　典仁先生
経営を取り巻く大きな環境の変化に対応できる内部環境をどうやって作るか。それには何が一番大切なのか。

経営者が今すぐ実践できることを分かりやすく解説します。

7／24(日)11:00～17:00

「スタッフ主導の医院作り～院長が診療しない医院経営～」
ゲスト講師：あきら歯科医院　院長　長谷川　亮　先生　
院長先生が診療しなくても、新患数アップ、自費率3～5倍、スタッフが主体的に医院を動かすマネジメントスタイルを確立。マネジメント・マーケティングであきら歯科医院が実施したことをあますことなく公表します。

9／18(日)11:00～17:00

「松下政経塾の人づくり」
スペシャルゲスト講師：志ネットワーク社長　上甲　晃先生
「志の高い国づくりは、まず日本人一人ひとりが志を高く持つことである」と説く人材教育のスペシャリスト。松下政経塾の塾頭、常務理事を経て、現在は志ネットワーク代表として活躍される上甲先生にご登壇頂きます。

デンタル・マーケティングが、あなたのペースメーカーになります。

2010年度参加者の多くは1億円を超えています。地域のNo.1を目指す人たち・・・志を同じくする人たちとの交流の場となります。モチベーションアップはもちろん、この出会いは一生の財産となることでしょう！

一人の知識・一人の能力では必ず限界があります。日本全国の成功者・成功を目指す人たちの成功事例を集め、それらを共有します！！！

このようなニーズをお持ちの皆様へ

医院の歴史が浅く、マネジメントができていないため、無駄な取り組みが多く、利益を圧迫している。
「ワクワク楽しい歯科医院」という感覚的部分のみでなく、「仕組みで動く歯科医院」へステップアップしたい。
徐々にスタッフ数が増えてきたが、組織の仕組が整っておらず、今後が心配だ。
歯科治療の技術は高いのだが、今まで経営に関しての関心が薄く経営力が高まっていない。
順調に業績は推移しているが、さらに高いレベルの経営システムを導入したい。

第2講座　13:00～15:00

『～アースの社内教育制度、同じ考えを持つ人間の育て方～』

スペシャルゲスト講師：　株式会社アースホールディングス代表取締役國分　利治先生

1958年12月29日生まれ、福島県出身。工業高校電気科を卒業後、裁縫工場に就職。その間「好きな仕事で独立したい」という気持ちが湧きあがり、美容師に決めた。 1年後には東京の美容室に就職。休みを惜しんで働き、5年後に17店舗を管理するマネージャーとなる。その後30歳で独立し、葛飾区でEARTH1号店をオープン。

大型店舗展開で業績を伸ばし、約10年後に16人のフランチャイズオーナーを育て、総店舗数100に達する。2007年にはロンドンに出店。海外進出も果たし、 6月に株式会社アースホールディングス代表取締役に就任。現在フランチャイズオーナー40名。総店舗数200店舗。

【第3講座】15:10～17:00／講演者：寶谷　光教

第2講座　13:00～15:00　中田典仁先生

『～経営を取り巻く環境の変化　歴史に学ぶ人材育成～』

1987年ＮＢＣグループ入社。札幌本部長、帯広支社長、東京本部長、福岡本部長、大阪本部長を経て、現職である取締役東京本部長に就任。コンサルティング部門・税理士部門の両面に精通しており、数多くの指導先企業の成長を手がけてきた。ＮＢＣグループ野呂代表とは創業より行動を共にし、野呂の経営指導理念を最も良く理解し、体得している一人である。情熱と信念で、数多くの経営者に勇気と希望を与え続けている。

～中田先生からのメッセージ～
今日の経営を取り巻く環境は、大きく変化しております。経営者・リーダーは外部環境を察知し、それに対応すべき内部環境を変化させなければなりません。景気が悪いから会社は倒産するのでしょうか？それが本当の理由ではありません。変化に対応できない経営者・経営幹部だからなのです。小企業は大企業以上に高度な、組織体系的なマネジメントを持たなければならないのです。その中でも最も重要なデーマが人材教育であります。組織の盛衰は「人」にあり。NBCグループでの経営指導実践体験の中からまとめた人材教育をお話させていただきます。

【第3講座】15:10～17:00／講演者：寶谷　光教

第2講座　13:00～15:00　あきら歯科医院　長谷川　亮先生

『スタッフ主導の医院作り』～院長が診療しなくても売上がアップする医院経営～

突然、スタッフ全員が辞任。そんなドラマのような地獄を体験したのは2年前でした。その後は、様々な改革に着手。もともと先生の上昇志向が強いこともあり、失敗を恐れずいろいろなマーケティングに取り組み、その結果、売上＆レセプト数においては、地域でも有数の歯科医院になりました。マネジメントに関しては、スタッフを愛することの重要性に気づき、スタッフとの距離感が近づきました。何よりも経営者として先生が成長されたのではと思います。また核となるリーダーを配置し、院長自身が指示しなくても動く院内の体勢を整えています。今では、院長自身が診療しなくても、売上がアップ、自費率もアップするという院長も驚きの結果が出ています。取り組みの結果、当地域では、ファミリー向けの歯科医院としての地位を確立してきています。

2010年度参加者の声

今年からの参加でしたが、本当に様々な発見・気づきをいただきました。具体的には、今回のビジョナリー経営塾で作成しましたウエルカムブックは、日々の診療に役立っております。これからの診療のバージョンアップに役立つと思い、これからが楽しみです。

T歯科クリニック　　T　様

毎回新たな気づきをいただき、とても勉強になりました。惜しげもなくいろいろな情報を出していただき有難く、利他の心の大切さを実感しました。当院もあと１０年が勝負だと思います。一流の歯科医院になる為にまた頑張ろうと思わせていただけました。本当にありがとうございました。

S歯科医院　　S様

【第3講座】15:10～17:00／講演者：寶谷　光教

第2講座　13:00～15:00　上甲　晃先生

『～経営者・リーダーとして大切な思い・考え方～』

昭和16年　大阪市に生まれる
昭和40年3月　京都大学卒業
昭和40年4月　松下電器産業株式会社に入社
昭和56年10月　財団法人松下政経塾に出向理事・塾頭・常務理事・副塾長を歴任
平成8年4月　松下電器産業株式会社を退職
平成8年5月　有限会社志ネットワーク社を設立
平成9年4月　『青年塾』を創設
（※塾生累計「第1期～第13期」　約1000人。現在　第14期生85人）

【第3講座】15:10～17:00／講演者：寶谷　光教

経営の神様・松下幸之助から教わったこと

上甲先生は、松下幸之助さんから、経営および成功哲学を教った松下イズムの伝承者です。幸之助さん自身は、自分が経営者と成功した理由に、「学歴がなかったおかげ」「家が貧しかったおかげ」「体が弱かったおかげ」と3つのおかげを挙げています。普通であれば、学歴がないせいで…身体が弱いせいで…貧乏のせいで… と思うところを、松下幸之助さんは、そのおかげで成長できたと捉えています。その目の前の現象をどう受け止めるのか？物事の捉え方が重要なのです。　上甲先生は、その松下幸之助イズムを伝承すべく、また日本の未来のために、21世紀、「志の高い日本」は、「志高い日本人」によってこそ実現するとの思いに立ち、志ネットワーク活動を展開。『人間の根っこ、すなわち人間力を高める教育を進めなければ、日本の未来はない』と断言します。松下幸之助の志を受け継ぐ男、上甲晃先生に経営者、リーダーとして大切な思い、考え方についてご講演頂きます。

経営

「今、経営者に求められるもの」、「経営者の志を問う」、「経営者の条件」「不況、なおよし」、「不況こそ、大チャンス」、「不況を生かす」、「松下幸之助に学ぶ」

教育

「松下政経塾の人づくり」、「松下幸之助の人づくり」、「知恵のエリートを」「青年塾のめざすもの」

時代の潮流

「21世紀は、命の時代」、「21世紀、田舎の時代」、「農業が花形に」

心

「すべてに心を込めて」、「心の力は無限」、「金を使うな、心を使え」、「“心力経営”のすすめ」、「“金力経営”から“心力経営”へ」、｢平凡で差をつける｣、｢真理は平凡の中に｣

発想

「すべては考え方しだい」、「それも、またよし」、「すべてを生かす」、「逆境を生かす」、「人生にハンディなし」、｢人生に無駄な経験などひとつもない｣、「松下幸之助の発想」、「自己変革のすすめ」、「自分から変わる勇気」、「他人は変えられない」、「志高く生きる」、「志のみ持参」、「大困難、大好機」

実践

「凡事徹底」、「掃除のすすめ」、「思いは天下に、実践は足もとから」、「自分から光る勇気」、「一人光る勇気」、「己の損得を越えて」

お申し込み

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～経営者・リーダーとして

大切な思い・考え方～

歯科経営セミナー 歯科衛生士セミナー｜株式会社デンタル・マーケティング

歯科医院 仕組み経営塾 開講中 追加参加者募集中（4回コース）

セミナー内容

講師紹介

スペシャルゲスト トヨタ式究極のマニュアル

受講対象者

このセミナーで得られるもの

セミナー詳細

あなたが医院へ持ち帰れるものをまとめましょう。

参加費用の話をします。

ただし、１診療圏、１医院限定。先着40名です。

お申し込み

Ye Way スタッフコース Ye歯科流コーディネーター養成講座

セミナー内容

【 Yeアカデミージャパン スタッフコース 】

Ye-Way Staff Basic Course 8月9日 講師① イ・ジヒョン室長

Ye-Way Staff Basic Course 8月9日 講師② シン・へラン 歯科衛生士

参加費用について

アドバンスコースについて

お申し込み

Ye Way ドクターコース Ye歯科流経営者育成講座

セミナー内容

ブランド歯科医院への道

歯科の、歯科による、歯科のための、本物のブランディング

Ye-Way Doctor Basic Course 8月6日 イ・ギョンイル：人事、ブランド、流通・・・Yeのマネジメントの全てを動かす男

【 Yeアカデミージャパン ドクターコース 】

参加費用について

アドバンスコースについて

お申し込み

ビジョナリー研究会（ワークショップ）

セミナー内容

ビジョナリー研究会年間スケジュール

研究会時の服装、当日の持ち物

研究会テーマ

ビジョナリー研究会１０カ条

お申し込み

ビジョナリー経営塾2009 百年続く歯科医院創り

２００９年度ビジョナリー 経営塾開催にあたって

参加者への3つの公約

参加者への３つの特典

「７つの習慣」を日本に広めた男による成功術

10年で10人の日本一を育てた教育者の教育法

１万人を魅了したコンシェルジュのサービステクニック

医院のブランディング

１日松下政経塾

院内リーダーの仕組みづくり

2008年参加者のみなさまの声

お申し込み

ビジョナリー経営塾2012

この競争時代に歯科医院が生き残るためには何が必要か

医院が生まれ変わった！人と仕組みが変われば医院が変わる

2011ビジョナリー経営塾概要（全4回コース）

3／25(日) 11:00～17:00

5／20(日)11:00～17:00

7／15(日)11:00～17:00

9／16(日)11:00～17:00

デンタル・マーケティングが、あなたのペースメーカーになります。

このようなニーズをお持ちの皆様へ

第2講座 13:00～15:00 鴨頭 嘉人 先生 『大切な事はみんなマクドナルドで教わった』

スマイル０円からの，ハッピーマイレージ！！

第2講座 13:00～15:00 福島 文二郎 先生 『ディズニー流人材育成システム』

ディズニー魔法をお客様と従業員のために使ってみませんか？

～すべては自分の考え方次第・経営の真理を知る～

～なかむら先生からのメッセージ～

～守屋先生からのメッセージ～

お申し込み

【第3期】2012年度 TCスキルアップ4回コース

こんな方におすすめです！

コーディネーター育成の成否は、これからの歯科医院の明暗を分ける！

デンタル・マーケティング流ＴＣ導入で起きるこれだけの変化

社団法人 日本歯科TC協会推薦図書に認定

自費率を高めるカウンセリングシステム（歯科医院経営実践マニュアルvol.29）

デンタル・マーケティング社のＴＣシステム。結果が出る理由

去年の参加者の声

セミナー参加の３大特典！

既にカウンセリングを導入している先生方の声 その３

第一回～第四回メイン講師

成し遂げる夢！地域生活者にハッピーになってもらう環境づくり！

長岐祐子講師からのメッセージ

第一回講師

歯科経営セミナー歯科衛生士セミナー｜株式会社デンタル・マーケティング

歯科医院　仕組み経営塾　開講中　追加参加者募集中（4回コース）

スペシャルゲスト　トヨタ式究極のマニュアル

Ye Way スタッフコース　Ye歯科流コーディネーター養成講座

【 Yeアカデミージャパンスタッフコース】

Ye-Way Staff Basic Course　8月9日　講師①　イ・ジヒョン室長

Ye-Way Staff Basic Course　8月9日　講師②　シン・へラン　歯科衛生士

Ye Way ドクターコース　Ye歯科流経営者育成講座

Ye-Way Doctor Basic Course　8月6日　イ・ギョンイル：人事、ブランド、流通・・・Yeのマネジメントの全てを動かす男

【 Yeアカデミージャパンドクターコース】

ビジョナリー経営塾2009　百年続く歯科医院創り

２００９年度ビジョナリー経営塾開催にあたって

3／25(日)　11:00～17:00

第2講座　13:00～15:00　鴨頭　嘉人先生

『大切な事はみんなマクドナルドで教わった』

第2講座　13:00～15:00　福島　文二郎先生

『ディズニー流人材育成システム』

【第3期】2012年度　TCスキルアップ4回コース

社団法人　日本歯科TC協会推薦図書に認定

既にカウンセリングを導入している先生方の声　その３

歯科専門のコンサルティング会社　デンタル・マーケティングのご案内

既にカウンセリングを導入している先生方の声　その１

既にカウンセリングを導入している先生方の声　その２

既にカウンセリングを導入している先生方の声　その３

社団法人　日本歯科TC協会推薦図書に認定

歯科専門のコンサルティング会社　デンタル・マーケティングのご案内